京東大時尚最近也在北京召開了合作會議,在會上也是布局了今年的發(fā)展新放心和戰(zhàn)略,大家可以通過此次的戰(zhàn)略目標和計劃里看到之后京東在用戶定位需求上的一些變化,有助于之后的經營。
京東大時尚布局今年新方向
在運營與體系優(yōu)化上,將定位需求和品類機會,輸出貨品策略,驅動供給側提供適配的趨勢貨品,并通過規(guī)則化運營實現(xiàn)高效的貨場匹配。此外,京東大時尚也將整合包括全渠資源,幫助更多伙伴實現(xiàn)多景的觸達提效。
京東大時尚基于對自身客群的分析發(fā)現(xiàn):一方面,占近60%的中高群體,在過去兩年的消費反增;另一方面,過去一年的新增用戶來源中,來自3-6線的用戶占比高達74%,成為引領京東大時尚用戶增長的重要驅動力。
大時尚負責人表示,提升全鏈路體驗,為用戶提供更具確定性價值的內容、商品、保障與服務,是京東大時尚金的戰(zhàn)略核心。從供應到運營等各層面,都將圍繞用戶最關注的“趣”“款”“質”“價”“服”五大要素進行優(yōu)化。
將重點推動多種互動引發(fā)興趣,放大轉化效率高的優(yōu)勢;以更豐富的人貨匹配實現(xiàn)用戶“所見皆所想”,并通過促銷簡化、百億補貼等舉措加速消費決策效率。同時,大時尚將對原有服務項目做重大升級。
此外,在全渠建設方面,大將著力挖掘3-6線增量,整合線下店、同城業(yè)務、京喜通等自有渠道,以及商超、社會化門店等多樣化渠道業(yè)態(tài),全渠道多端多場觸達提效,并提升渠道黏性及銷售效率。
圍繞京東大時尚的新戰(zhàn)略,時尚服飾、美妝護膚、運動戶外等類目也相應發(fā)布年度新策略。
京東服飾將以“豐富、性價比、確定性、體驗升級”為業(yè)務發(fā)展關鍵詞,在提升用戶數(shù)量方面,將聚焦女性用戶、3-6線城市用戶、年輕用戶,通過用戶分層運營多方位拉新。
其中,在售后方面,京東服飾將由原來的7天無由換貨延至30天,15天質量換貨也延到30天。
京東大時尚的目標其實也是從用戶的關注點出發(fā)來進行的一個調整,未來大家也會看到它在不同的渠道方面呈現(xiàn)出來的觸達效果,讓用戶在購物中也是更有參與感和被服務感,增進了用戶和平臺的黏性。
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