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對于淘寶的商家們來說，肯定都是希望自己店鋪的退貨率越低越好，一旦退貨率高的話，商家們就會開始想辦法降低退貨率了，那么想要知道店鋪的退貨率，肯定就要先知道怎么查詢退貨率呀?

一、手機淘寶怎么看退貨率?

首先我們需要登錄到淘寶網(wǎng)，進入到自己的淘寶店鋪，點擊自己的店鋪信用等級;就能看到淘寶店鋪30天內(nèi)的服務(wù)情況，而且同時還可以看到店鋪近30天的退貨率。

正常情況下，淘寶店鋪的退貨率的計算方法是：退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。比如我們店鋪近30天的交易筆數(shù)是237筆，成功退貨、售后的有25筆拍，那么近30天的退貨率就是10.5%;

在此提醒大家，在已經(jīng)發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)或者成交筆數(shù)，是按照周一到周日計算的，若賣家在這周申請退貨，下周才顯示退貨成功的話，退貨率也是要算到下周的。

也就是說我們的退貨成功計算是指退貨成功的時間，而不是買家申請退貨的時間，在一些活動面前，了解這個規(guī)則還是有一定幫助的。而成交筆數(shù)是買家付款時間為基準。

二、退貨率高影響權(quán)重嗎?

淘寶明確表明退款率不會降低權(quán)重。因為退款率是由買家對商品已經(jīng)付款購買，收到貨物以后，對商品產(chǎn)生的不滿意的行為，申請退款退貨造成的結(jié)果這就形成了退款率，其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象也是很正常的。但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，并且是由淘寶官方客服去解決的退款糾紛的話，那么這就會形成糾紛退款率。這個是會降低淘寶寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

總而言之，店鋪退貨率高的話對店鋪造成的影響是肯定有的，最為嚴重的處罰結(jié)果就是店家可能永久都發(fā)不了貨，所以說，商家們要想自己的店鋪穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展下去，商品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。

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