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抖音無憂服務(wù)上線
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  • 抖音電商的無憂服務(wù)就是對接商家和自媒體作者的一個中間媒介,通過無憂服務(wù)可以幫助大家做檢查方,讓更多好的產(chǎn)品進入倉庫,給于用戶更好的選擇,作為作者方來說,也是減少了很多的“陷阱”。

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    抖音無憂服務(wù)上線

    具體來看,在官方檢測方面,抖音電商官方充當(dāng)“把關(guān)人”角色,篩選商家商品,建立入倉、出庫、客退三大質(zhì)檢環(huán)節(jié),對無憂商品進行外包裝、標(biāo)簽標(biāo)識、保質(zhì)期等基礎(chǔ)檢驗,并針對高風(fēng)險商品隨機抽樣送交第三方專業(yè)機構(gòu)進行理化指標(biāo)檢測,保障入選商品是優(yōu)質(zhì)好貨。

    供應(yīng)鏈云倉方面,無憂服務(wù)采取官方云倉發(fā)貨+官方合作快遞的方式,直接管理物流運營,嚴(yán)控商品在倉存儲、運輸、末端配送等環(huán)節(jié)的操作質(zhì)量。支持商家就近選擇倉庫,且訂單覆蓋全國,保障現(xiàn)貨24小時攬收,提高到貨速度;同時通過單倉超過30萬件的日發(fā)貨峰值及過百萬件的商品存儲能力,保障發(fā)貨、存儲無憂。

    售后服務(wù)方面,無憂服務(wù)針對頻發(fā)的售后問題及痛點單獨設(shè)計保障方案,一方面借助平臺能力,及時識別訂單售后問題,提升商家售后問題處理效率;另一方面為商家店鋪提供售后問題診斷服務(wù),助力商家識別自身售后服務(wù)的短板,幫助商家改善服務(wù)質(zhì)量。

    另外,為提高商品在作者側(cè)曝光率,讓更多作者能夠選帶“無憂商品”,無憂服務(wù)為商家提供了額外流量頻道“無憂帶”,無憂服務(wù)商品和商家自履約商品將在精選聯(lián)盟選品廣場獲得“無憂帶”加持。

    其實,平臺幫忙把關(guān)產(chǎn)品也是對于商家、作者和用戶負(fù)責(zé),一旦有情況其實無憂服務(wù)這邊也會對售后問題以及痛點提供保障方案,提供商家們在這塊的處理效率,幫助商家找到自身的服務(wù)短板盡快的調(diào)整。

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