現(xiàn)在購(gòu)買大家電或者是家裝用品如果沒(méi)有送貨服務(wù)其實(shí)很難滿足用戶的需求,而淘寶近期也發(fā)布了送貨入戶并安裝服務(wù)公告,不久后就會(huì)上線,商家們也可以根據(jù)需要安排師傅給用戶上門安裝。
淘寶發(fā)布送貨入戶并安裝服務(wù)公告
本服務(wù)產(chǎn)品于4月12日灰測(cè)上線,同時(shí)淘“免費(fèi)送裝”產(chǎn)品將于6月26日前陸續(xù)下線。
根據(jù)《“送貨入戶并安裝”規(guī)范》,送貨入戶并安裝,指買家購(gòu)買承諾 “送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品,在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)。
服務(wù)包含兩種類型:免費(fèi)送貨入戶并安裝服務(wù)和付費(fèi)入戶并安裝服務(wù)。值得注意的是,買家收貨及安裝所在地址無(wú)法通過(guò)電梯上樓,且樓層7以上(不含)的,需提供額外服務(wù)費(fèi)。
須同時(shí)符合以下條件,可選擇“住宅家具”一級(jí)類目下指定開(kāi)放類目的商品加入“送貨入戶并安裝”服務(wù),具體要求以“送貨入戶并安裝”入駐頁(yè)面為準(zhǔn)。若退出服務(wù)的,則賣家以及賣家委托的服務(wù)商在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。
商品簽收前或簽收后1天內(nèi),需聯(lián)系預(yù)約安裝時(shí)間。需在約定安裝日期當(dāng)日23:59:59前完成安裝。若賣家需改約,必須獲得同意,否則以原約定時(shí)間為準(zhǔn)。
承諾提供“服務(wù)的訂單,須同時(shí)滿足如下條件:買家購(gòu)買的商品詳情頁(yè)顯示服務(wù),且下單時(shí)勾選該服務(wù);
下單時(shí)填寫的地址在承諾的履行服務(wù)區(qū)域內(nèi),且與實(shí)際地址一致,具體服務(wù)區(qū)域以訂單頁(yè)面展示為準(zhǔn);僅限于室內(nèi)操作,不提供高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。
淘寶家裝送貨入貨和安裝其實(shí)也對(duì)于家裝類的商家來(lái)說(shuō)非常有利,畢竟大的產(chǎn)品如果沒(méi)提供這些服務(wù),用戶可以選擇其他的平臺(tái)這也就間接損失掉了部分的顧客,也是平臺(tái)和商家們不愿意看到的。
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