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視頻號小店有了訂單就得發(fā)貨，發(fā)貨是在視頻號小店后臺的訂單與配送功能操作進(jìn)行，接下來就向各位商家介紹視頻號小店訂單與配送后臺功能，下面我們一起來看看具體的后臺功能有哪些。

一、訂單管理

(1)查看全部訂單信息和狀態(tài)。

(2)點(diǎn)擊【詳情】，查看訂單詳細(xì)信息，比如可以通過該詳情查看資料，與用戶協(xié)商售后問題。

(3)點(diǎn)擊【改價】，可以對用戶待付款的訂單進(jìn)行修改價錢，比如在用戶協(xié)商下，需要增加費(fèi)用或降低費(fèi)用的修改，待改價后用戶再進(jìn)行付款。

(4)點(diǎn)擊【修改發(fā)貨信息】，可以修改物流單號，目前僅支持修改一次。

二、批量發(fā)快遞

(1)點(diǎn)擊【下載模板】，按照模板進(jìn)行填寫發(fā)貨信息。

(2)再點(diǎn)擊【上傳發(fā)貨單】，進(jìn)行批量上傳發(fā)貨單。

三、配送管理

(1)選擇【計費(fèi)規(guī)則】，是選擇疊加運(yùn)費(fèi)方式還是按最高郵費(fèi)計費(fèi)，作為店鋪的運(yùn)費(fèi)計費(fèi)規(guī)則。

(2)選擇【默認(rèn)運(yùn)費(fèi)模板】，可以點(diǎn)擊【切換】，進(jìn)行更換模板，然后點(diǎn)擊【編輯】，進(jìn)行編輯店鋪的運(yùn)費(fèi)模板。

(3)商品的快遞費(fèi)用將會根據(jù)商家設(shè)定的計費(fèi)規(guī)則和運(yùn)費(fèi)模板要求進(jìn)行計算。

四、快遞地址

(1)點(diǎn)擊【新增地址】，添加店鋪的發(fā)貨地址和退貨地址，地址可以添加多個。

(2)可以選擇默認(rèn)的發(fā)貨地址和默認(rèn)的退貨地址，系統(tǒng)將默認(rèn)選擇。

(3)如需修改再系統(tǒng)上進(jìn)行【刪除】和【編輯】。

五、訂單評價

(1)輸入商品編號/訂單號/評價時間段，點(diǎn)擊【篩選】可以篩選評價，點(diǎn)擊【回復(fù)】即可回復(fù)買家的評價。

(2)如買家沒有評價，系統(tǒng)會默認(rèn)為好評。

以上就是關(guān)于視頻號小店訂單與配送后臺功能的介紹，視頻號商家要仔細(xì)了解后臺訂單與配送功能，訂單發(fā)貨如果有疏漏很容易導(dǎo)致買家投訴，以免對店鋪造成影響。

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