各大電商平臺為了提升用戶的購物體驗,保障用戶的合法權(quán)益,時常會推出一些新的政策和服務(wù)。比如爛果必賠、晚到必賠。那京東晚必賠付用戶能獲得什么賠償?
一、京東晚必賠付用戶能獲得什么賠償?
消費者下單成功后,京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。
消費者下單成功后24小時內(nèi),商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的,48小時內(nèi),消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算,實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。
二、京東晚必賠付在哪里申請?
無需用戶自己申請。當(dāng)用戶購買的商品,因物流問題導(dǎo)致貨物晚送達,收貨后系統(tǒng)將自動識別送達時間,并與攬件完成時的預(yù)計送達時間作比對,如送達時間>預(yù)計送達時間16小時以上(時間以物流體系記錄的時間為準),即會自動觸發(fā)理賠,理賠款將及時劃至京東小金庫或銀行卡。
三、申請方法方法:
1、自助申請:打開微信點擊“服務(wù)進度查詢”,找到對應(yīng)訂單號,進入“服務(wù)詳情”頁,點擊對應(yīng)服務(wù)后點擊【申請】,自助申請補償。
2、選擇超時賠服務(wù):自助申請后勾選超時賠服務(wù)。
3、申請補償:校驗通過后,客服就會為您申請補償。
4、補償完成:補償預(yù)計1~3天到賬。
總的來說,京東晚必賠付用戶能夠獲得的賠償最低是5元,最高是500元。實際賠付金額要看你成交的金額是多少。
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