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客服在網(wǎng)店是起到很大的作用的，因為買家不管是在購買前還是購買后遇到什么問題，都會去咨詢客服，如果服務(wù)態(tài)度好，又能解決問題，是可以幫助店鋪提分的。那么千牛旺旺客服怎么設(shè)置?

一、千牛旺旺客服怎么設(shè)置?

1、啟動千牛軟件。登錄賬號。

2、在如圖界面中點(diǎn)擊旺旺頭像。

3、打開其同一個客戶聊天窗口。

4、這時打開聊天對話框，點(diǎn)擊右上方“+”圖標(biāo)。

5、左側(cè)選中客服。

6、　這里添加一個“智能客服”。

7、　然后再返回聊天對話框，就可以看見“智能客服”。

二、新手如何做好淘寶客服?

1.作為淘寶客服新人，首先你必須要有一個良好的心理素質(zhì)，在面對各種各樣的問題和不同的顧客面前，必須明白自己的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2.在日常的工作中，我們需要不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，并且不斷學(xué)習(xí)一些顧客的答疑技巧，從而提升自己的客服工作質(zhì)量。一定要對待每一個顧客都要公平，要一視同仁，當(dāng)顧客有疑問的時候，我們一定要耐心幫顧客解答，千萬不要和顧客發(fā)生沖突。

3.作為客服新人，在遇到不懂得問題時，一定要學(xué)會請教他人，通過他們的指點(diǎn)，我們才能更好的提高自己的客服服務(wù)水平和能力。

4.淘寶客服新人，一上崗就要對店鋪商品盡快的熟悉起來，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5.同時，一定要熟知淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營方式，并且要充分了解淘寶的各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上下架以及退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。

整體來說，淘寶客服對店鋪是很重要的，所以店鋪需要重視自己店鋪的客服人員的素質(zhì)，以及對客服人員的話術(shù)都需要提高。因為好的客服服務(wù)態(tài)度也是能夠為店鋪帶來顧客的。

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