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2023-05-19 15:05:55 16005人閱讀

如果我要投訴淘寶商家，是可以聯(lián)系平臺客服進(jìn)行投訴和舉報的。如果平臺也不管，或是平臺自己就有問題，那我們就應(yīng)該去投訴平臺。那淘寶怕什么部門投訴?

12315

淘寶怕黑貓投訴平臺嗎?

一、阿里內(nèi)部的廉正部

現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會設(shè)置廉正部，通俗的說就相當(dāng)于古代朝廷中御史的角色。

古代御史監(jiān)察百官，當(dāng)代廉正部督查該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那我們就可以向他的督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報。

投訴的方法也很簡便，只要打開瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正舉報系統(tǒng)”就可以跳轉(zhuǎn)到投訴頁面，將你遇到的問題按網(wǎng)頁提示進(jìn)行輸入就可以了。

一般情況下十五個工作日之內(nèi)就會給予答復(fù)，方便快捷還有效，一定要記得哦。

二、黑貓投訴平臺

黑貓投訴平臺是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務(wù)推出的一款消費(fèi)者服務(wù)平臺，消費(fèi)者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，平臺也會盡快受理，盡快解決。

該平臺成立至今不到兩年的時間，受理投訴案件十幾萬起，滿意率高達(dá)88.4%。此外平臺還會對商家信譽(yù)進(jìn)行排名，提供紅黑榜單，供廣大消費(fèi)者參考。

另外強(qiáng)烈推薦微博的黑貓投訴，時效非常快，提供所有證據(jù)，找朋友在平臺點(diǎn)贊，點(diǎn)到熱門位置，商家會處理的快一點(diǎn)。

三、消費(fèi)者投訴舉報專線

消費(fèi)者投訴舉報專線，有時候也會因?yàn)樗奶柎a是“12315”，而直接的被消費(fèi)者叫做“12315”熱線?！?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線，公平公正、依法依規(guī)自然不必多說。

但由于是全國性的政府熱線所以時效很長。不過也可進(jìn)全國工商網(wǎng)，找到買家單位的營業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號打當(dāng)?shù)?2345投訴商家。

將公司名稱與地址一起反饋，會有工商的人聯(lián)系對方公司，這一過程會比較麻煩，所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。

綜上所述，淘寶最怕12315的投訴。我們可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴，但只能在人工客服上班期間撥打，才會有人工客服接聽的。

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