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淘寶雜談

閑魚賣家違規(guī)被處置我怎么退款？退款有什么規(guī)則？

2023-05-20 12:41:56 57076人閱讀

大家在閑魚平臺交易二手物品以后收到了商品，如果發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，一般都是可以和商家協(xié)商申請退款退貨的。如果閑魚賣家違規(guī)被處置我怎么退款?下面進行解答哦。

閑魚賣家違規(guī)被處置我怎么退款?

1、打開閑魚APP，點擊右下角【我的】，在個人頁面點擊【客服中心】。

2、在客服中心找到【交易維權(quán)】。因為閑魚賣家被處置凍結(jié)了賬號，所以這時候要選擇問題“聯(lián)系不上賣家以及賣家不發(fā)貨”。

3、官方收到申請以后，會根據(jù)交易的情況進行處理，幫助消費者完成退款的操作。

退款有什么規(guī)則?

1、這個訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，然后買家申請退貨退款，那么給予5天時間響應(yīng)退款，一旦逾期未響應(yīng)退款，然后系統(tǒng)自動達成退款協(xié)議，等待退貨，此時就會給予7天時間操作退貨，如果在7天內(nèi)未操作退貨，那么系統(tǒng)將關(guān)閉退款的。

2、這個訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，對于買家申請不退貨僅退款，在申請退款后，那么系統(tǒng)給予5天時間響應(yīng)退款，如果逾期未響應(yīng)，系統(tǒng)將會根據(jù)申請退款的金額去退款給買家。

3、這個訂單狀態(tài)為“已付款”，在申請退款后48小時，如果未點擊發(fā)貨，錢款自動退回的。

4、如果拒絕退款申請，若您申請客服介入，在舉證期后維權(quán)小二就會在48小時核實的。

5、在操作退貨后，系統(tǒng)給予平郵30天、還有快遞10天響應(yīng)退款，如果逾期未操作，自動就將錢款退回給買家的。

各位閑魚買家如果遇到了開頭這樣子的問題，一樣可以申請退貨退款，只需要參考以上的方法進行操作就行，到時候平臺會維護各位消費者的權(quán)益處理退款事宜。