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我們的快遞放在菜鳥驛站一般都是很安全的，因?yàn)槊總€(gè)人的快遞都有對(duì)應(yīng)的取件碼，而且現(xiàn)在都需要掃碼出庫(kù)。那放在菜鳥驛站的快遞被別人取走怎么辦?

一、放在菜鳥驛站的快遞被別人取走怎么辦?

遇到快遞在菜鳥驛站被別人取走的情況，一定要在第一時(shí)間與菜鳥驛站工作人員確認(rèn)此事，必要的時(shí)候可以進(jìn)行投訴。因?yàn)樵诓锁B驛站取貨，需要提供取貨碼信息、收件人手機(jī)號(hào)、收件人姓名等，如果別人能取走快遞，那么說明菜鳥驛站工作人員對(duì)個(gè)人信息的確認(rèn)沒有到位，所以可以根據(jù)法律要求對(duì)菜鳥驛站投訴與索賠。

二、菜鳥驛站快遞被別人取走了誰(shuí)負(fù)責(zé)？

快遞在菜鳥驛站被別人拿走了,可以要求菜鳥驛站賠償。因?yàn)椴锁B驛站取貨,需要說取貨碼對(duì)手機(jī)號(hào)和個(gè)人信息,如果他能取走,那么說明菜鳥驛站對(duì)于個(gè)人信息確認(rèn)沒有到位,所以可以根據(jù)法律要求對(duì)菜鳥驛站進(jìn)行投訴和索賠。快遞在菜鳥驛站丟了應(yīng)該由驛站承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如果快遞出現(xiàn)丟失的，考慮到代收快遞點(diǎn)一般是快遞公司在經(jīng)過消費(fèi)者、代收快遞點(diǎn)同意后用于暫時(shí)存放快遞，消費(fèi)者很難向快遞公司或商家追究賠償責(zé)任，但代收快遞點(diǎn)與消費(fèi)者之間成立保管合同關(guān)系。

法律依據(jù)：《快遞暫行條例》 第四條 任何單位或者個(gè)人不得利用信件、包裹、印提升品以及其他寄遞物品(以下統(tǒng)稱快件)從事危害國(guó)家安全、社會(huì)公共利益或者他人合法權(quán)益的活動(dòng)。任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個(gè)人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。

綜上所述，放在菜鳥驛站的快遞被別人取走的話，先第一時(shí)間聯(lián)系菜鳥驛站的工作人員，核實(shí)情況之后，要求驛站進(jìn)行賠償。

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