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抖音店鋪的評分在一定程度上反映了抖音小店商家的綜合能力，抖音店鋪的評分越高就說明你的店鋪得到了更多的用戶的認可，那么抖音店鋪評分標準是什么?下面，就讓我?guī)Т蠹乙黄饋砜纯窗伞?/p>

一、抖音店鋪評分標準是什么?

抖音小店的店鋪體驗分為三個維度：商品體驗+物流體驗+服務體驗。

1、商品體驗分

商品體驗分占抖音小店店鋪總體驗分了50%，主要是由商品的差評率和品質退貨率構成，是比較重要的一部分。

2、物流體驗分

物流體驗分分為攬收及時率和訂單配送時長，雖然占比不高，但是不好把控。物流體驗分占抖音小店店鋪總體驗分的15%.

3、服務體驗

服務體驗分占總抖音小店體驗分的35%，主要由投訴率、糾紛商責率、退貨退款自主完結時長、僅退款自主完結時長，飛鴿三分鐘回復率共同構成。

二、如何提高抖音店鋪評分?

1.保證產品質量

為了更好的提升用戶口碑，產品質量是商家必須努力把關的。在日常的推廣過程中，千萬不能出現(xiàn)任何夸大宣傳的情況。而在挑選新品的時候，一定要優(yōu)先考慮那些性價比高的。

2.提升服務態(tài)度

在店鋪運營的過程中，商家必須努力提升服務態(tài)度，對客服團隊的培訓是必須到位的。要知道，服務態(tài)度的評分來源是近期六十天內的用戶評價。因此，除了保證客服的及時回復外，還需要掌握熟練的溝通技巧，帶給消費者更好的購物體驗。

3.按規(guī)定時間發(fā)貨

關于店鋪發(fā)貨的管理也是必須注意的一點，千萬不能出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，否則很容易遭到官方的判罰。

抖音店鋪評分其實主要就是三個方面的，一個是用戶口碑、服務態(tài)度和發(fā)貨速度，只要將這三方面抓好了之后，店鋪評分是絕對能夠提升的，而店鋪評分對于抖音小店來說也是比較重要的。

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