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有一些朋友想要成為一名淘寶云客服，除了關(guān)心要求和條件之后，最關(guān)心的肯定是工資待遇，那么淘寶云客服工資一般多少呢？

一、淘寶云客服工資一般多少？

淘寶云客服是一種兼職的客服工作，主要是為淘寶的店鋪提供在線(xiàn)咨詢(xún)和售后服務(wù)。淘寶云客服的工資一般是按照時(shí)間來(lái)計(jì)算的，每小時(shí)的工資是15元，如果按照每天工作8小時(shí)來(lái)算，那么一天的工資就是120元，一個(gè)月的工資就是3600元左右。

當(dāng)然，這個(gè)工資也會(huì)根據(jù)不同的店鋪和技能組有所浮動(dòng)，有些店鋪會(huì)給予更高的時(shí)薪或者提成，有些技能組會(huì)有更多的客戶(hù)咨詢(xún)和轉(zhuǎn)接。

二、淘寶云客服的工作流程是什么？

淘寶云客服的工作流程大致如下：

1、申請(qǐng)成為淘寶云客服

需要在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，并且通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和手機(jī)認(rèn)證，然后在淘寶云客服平臺(tái)上填寫(xiě)個(gè)人信息和簡(jiǎn)歷，選擇合適的技能組和班次，提交申請(qǐng)。

2、通過(guò)審核和培訓(xùn)

淘寶云客服平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行審核，審核通過(guò)后會(huì)安排培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括淘寶規(guī)則、客服話(huà)術(shù)、智能工具等，培訓(xùn)通過(guò)后才能正式上崗。

3、選班和上班

淘寶云客服可以根據(jù)自己的時(shí)間安排選擇合適的班次，每天最多可以選擇6個(gè)班次，每個(gè)班次一般是半小時(shí)或者一小時(shí)。上班前需要提前5分鐘登錄平臺(tái)，并且使用新版的智能工具進(jìn)行接待。

4、接待客戶(hù)和轉(zhuǎn)接問(wèn)題

淘寶云客服需要根據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行搜索和回復(fù)，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)化的話(huà)術(shù)和表情包，避免發(fā)送鏈接和圖片。如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，需要及時(shí)轉(zhuǎn)接給其他技能組或者店鋪主管。

5、下班和評(píng)價(jià)

每個(gè)班次結(jié)束前5分鐘，系統(tǒng)會(huì)停止分配新的客戶(hù)問(wèn)題，淘寶云客服需要處理完手頭上的問(wèn)題，并且向客戶(hù)發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)。評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)影響淘寶云客服的優(yōu)選率和收入。

淘寶云客服的收入還要看個(gè)人的工作效率和質(zhì)量，以及部門(mén)的任務(wù)量和考核標(biāo)準(zhǔn)，而且這個(gè)淘寶云客服的工作好不好做，主要取決于個(gè)人的興趣和能力。

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