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12315投訴拼多多商家教程
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  • 我們在拼多多買東西,被拼多多商家騙了、坑了的話,是可以聯(lián)系官方客服進行投訴的。如果客服也無法解決,就直接上12315投訴。本篇文章就分享一下12315投訴拼多多商家教程。

    第一步,在百度搜索12315平臺,并打開全國12315平臺,完成注冊

    1.在打開頁面的右下角點擊注冊新賬號

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    2.在創(chuàng)建用戶界面按提示創(chuàng)建賬戶

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    3.創(chuàng)建個人賬戶后完善個人信息。

    第二步,在全國12315平臺選擇“我要投訴”

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    第三步,在投訴須知頁面點擊同意

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    第四步,在頁面輸入拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號

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    大家如果不會查詢也不需要慌張,拼多多店家所屬企業(yè)查詢流程如下:

    1.打開拼多多APP,進入我的訂單,然后點擊店家名稱(紅色方框位置)

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    2.在打開后的店家頁面再次點擊店家頭像(方框位置)

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    3.在打開后的頁面點擊經(jīng)營執(zhí)照(紅色方框位置)

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    4.輸入驗證碼后即可獲得店鋪所屬公司的名稱及其他信息

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    第五步,在頁面輸入獲得的拼多多店家所屬企業(yè)的名稱、統(tǒng)一社會信用代碼或注冊號,并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁面單擊選擇企業(yè)(紅框位置)

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    第六步,選擇企業(yè)后點擊確認(紅框位置)

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    第七步,填寫消費者信息,如姓名,身份證號,住址(可以通過微信或者支付寶掃碼的方式驗證)

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    第八步,在所彈出頁面填寫業(yè)務信息

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    1. 商品/服務名稱如實填寫(如蘋果、芒果、XXXX手機)

    2. 客體類別選擇商品,然后逐級選擇;

    3. 銷售方式選擇網(wǎng)購;

    4. 電商平臺選擇拼多多;

    5. 訂單號通過拼多多APP查詢;

    6. 消費金額如實填寫,爭議發(fā)生時間如實填寫;

    7. 投訴商品問題選擇質(zhì)量,并在下拉菜單中選擇,如圖;

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    8. 重點是處理單位的選擇,右下角會出現(xiàn)推薦處理單位,直接選擇即可,一般都是企業(yè)所在地工商管理部門;

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    9. 如實描述投訴內(nèi)容;

    10. 選擇訴求內(nèi)容(如退款,退貨,補充數(shù)量,賠償損失等);

    添加附件,點擊提交。

    第九步,提交后等待相關(guān)部門反饋即可。一般數(shù)日即會有當?shù)毓ど滩块T工作人員聯(lián)系被舉報公司解決問題,問題解決后工商部門一般只做回訪。

    以上就是12315投訴拼多多商家的教程分享了。大家要投訴拼多多商家,卻又不知道怎么操作的話,只需要跟著上述步驟一步一步來就可以了。

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