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京東商城上面，有時(shí)候由于各種原因可能會(huì)出現(xiàn)京東211限時(shí)達(dá)沒送到的情況，這讓很多用戶朋友感到不滿和困惑。想知道京東211限時(shí)達(dá)沒送到怎么辦?

一、京東211限時(shí)達(dá)沒送到怎么辦?

首先，我們要了解211限時(shí)達(dá)的服務(wù)范圍和條件。211限時(shí)達(dá)只適用于部分城市、部分商品和部分時(shí)間段，具體可以在商品詳情頁查看是否有211限時(shí)達(dá)的標(biāo)識(shí)。

另外，211限時(shí)達(dá)的計(jì)時(shí)是從用戶付款成功后開始，而不是從下單后開始。如果用戶在付款后修改了收貨地址或者聯(lián)系方式，或者選擇了貨到付款的方式，那么211限時(shí)達(dá)的服務(wù)就會(huì)失效。因此，我們?cè)谙聠吻耙_認(rèn)好自己的收貨信息，以免影響211限時(shí)達(dá)的服務(wù)。

其次，我們要及時(shí)關(guān)注訂單的物流信息。如果發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，或者物流信息顯示有異常，我們可以通過京東APP或者網(wǎng)站上的客服功能聯(lián)系京東客服，咨詢訂單的具體情況，并提出自己的訴求。

一般情況下，京東客服會(huì)根據(jù)訂單的實(shí)際情況給予用戶一定的補(bǔ)償或者優(yōu)惠券，以表達(dá)對(duì)用戶的歉意和感謝。

最后，我們要保留好自己的訂單憑證和物流信息。如果京東客服沒有給予我們滿意的解決方案，或者我們認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害，我們可以通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、工商部門或者法院等途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

但是，在此之前，我們要保留好自己的訂單號(hào)、付款憑證、物流信息等相關(guān)證據(jù)，以便在需要時(shí)提供。

二、京東211限時(shí)達(dá)沒送到怎么賠償?

如果你的訂單支持211限時(shí)達(dá)服務(wù)，并且在預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間內(nèi)沒有收到貨物，那么你可以在訂單詳情頁點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠償”按鈕，或者聯(lián)系京東客服申請(qǐng)賠償。京東會(huì)根據(jù)訂單金額和延誤時(shí)間給你相應(yīng)的賠償金。具體的賠償規(guī)則如下：

1、如果訂單金額小于等于100元，延誤時(shí)間不超過1小時(shí)，賠償10元;

2、如果訂單金額小于等于100元，延誤時(shí)間超過1小時(shí)，賠償20元;

3、如果訂單金額大于100元，延誤時(shí)間不超過1小時(shí)，賠償訂單金額的10%;

4、如果訂單金額大于100元，延誤時(shí)間超過1小時(shí)，賠償訂單金額的20%;

如果真的遇到京東211限時(shí)達(dá)沒送到的情況，用戶朋友們需要及時(shí)聯(lián)系京東官方客服，并保留好自己的相關(guān)證據(jù)，這樣才可以得到合理的處理和賠償哦。

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