京東服務(wù)+在年中大促時就已經(jīng)升級了服務(wù),而隨著時間的推移目前的訂單量也是更加的火爆,比如說夏季的空調(diào)安裝、維修清潔方面也是有個顯著的增長,通過平臺對于按照師傅的培訓也是進一步提升了安裝的效率。
京東服務(wù)+ 空調(diào)維修訂單同比增長近2倍
截至目前,京東服務(wù)+空調(diào)安裝訂單量同比去年漲幅顯著,其中北、川、新等城市漲幅超過50%;空調(diào)清洗服務(wù)同比長近3倍,空調(diào)維修訂單同比去年6月增近2倍。
今年3月,京東服務(wù)+聯(lián)合20余家知名院校,在多地開設(shè)實訓基地,對安裝工程師進行專項能力培訓,提前儲備師傅資源。針對部分地區(qū)安裝需求飆升,京東服務(wù)+還會在范圍內(nèi)調(diào)派定向支援。
同時,京東服務(wù)+對系統(tǒng)進行數(shù)字化升級,通過對服務(wù)細項和師傅能力進行更精準匹配,幫助工程師提高作業(yè)效率,提升全環(huán)節(jié)體驗。此外,京東服務(wù)+還推出空調(diào)加氟一口價等產(chǎn)品,滿足消費者在夏季對多樣化的需求。
目前,京東服務(wù)+已經(jīng)為康佳、長虹、新飛、新科等多品牌的多個型號空調(diào)提供極速裝服務(wù),覆蓋、50多個城市。除此、、之外,為了應(yīng)對旺季的需求,沒有購買極速裝服務(wù)的用戶,京東服務(wù)+也通過各項措施,使24小時安裝完成率顯著提升。
除了安裝服務(wù),今年京東618期間,為了改善的“以舊換新”體驗,京東服務(wù)+還推出了馬桶送拆裝清服務(wù)。
從新馬桶的配送、安裝,到舊的拆卸、處置,所有服務(wù)都將由京東服務(wù)+團隊上門完成,只需進行驗收即可。所有相關(guān)服務(wù)都不會收取用戶的費用,實現(xiàn)“一價全包”。
京東平臺的服務(wù)項目也是從全環(huán)節(jié)來進行,且每個環(huán)節(jié)都會有專業(yè)的團隊來負責,讓大家在購買產(chǎn)品的同時可以有更佳優(yōu)質(zhì)的體感,而且隨著用戶服務(wù)需求的增加,相信在未來還會有更多好的服務(wù)出現(xiàn)。
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