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淘寶平臺為了公平的對待用戶購物，最近也是發(fā)布了“足斤足兩”服務規(guī)范的公告，針對新鮮水果、海鮮等產(chǎn)品提供此類服務，符合條件的商家就可以展示這個服務標識，且對用戶履行服務，大家如果發(fā)現(xiàn)藕問題可以發(fā)起維權(quán)。

淘寶發(fā)布“足斤足兩”服務規(guī)范

公告稱，為了營造更好的購物環(huán)境，提升消費者的購買體驗，平臺針對新鮮水果、海鮮、水產(chǎn)品類目擬新增“足斤足兩”服務，符合條件的賣家和商品可申請展示“足斤足兩”服務標識，并對用戶履行該服務。

此次規(guī)則新增于23年8月11日進行公示通知，將于23年8月17日正式生效。

顯示，足斤足兩服務，是指買家在淘網(wǎng)購買帶有“足斤足兩”服務標識的生鮮類商品后，賣家承諾在簽收后24小時內(nèi)商品出現(xiàn)明顯的缺重問題且通過“大小/尺寸/重量與描述不符”。指定原因發(fā)起維權(quán)申請的，則應在12小時內(nèi)有效響應發(fā)起的維權(quán)申請，且若提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務。

加入“足斤足兩”服務的淘網(wǎng)賣家，須履行以下服務承諾：買家在服務有效期內(nèi)以“大小尺寸重量與商品描述不符”的原因發(fā)起服務申請，賣家需在12小時內(nèi)響應，不響應服務申請的，默認達成服務申請，按服務申請中的約定直接退款給買家。

賣家應當履行“足斤足兩”服務但未履行的，每個子單賣家須向買家賠付實際成交額30%（最低5元，最高200元）的現(xiàn)金，若濫用本規(guī)范發(fā)起申請的，淘網(wǎng)不支持賠付。

賣家完成賠付后，該未履行或未按時履行的行為，不再屬于《違規(guī)規(guī)范》中一般行為之違諾的投訴受理范圍。

所以，如果是相關(guān)類目的商家，可以申請此服務，但也不能只享受這項服務帶來的信任，如果做不好同樣也需要為此付出代價，比如說賠償或者是接收處罰。如果賠付了那后續(xù)就不服輸一般違諾帶來的投訴。

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