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當(dāng)今，隨著電商平臺的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇在抖音上開設(shè)小店。作為用戶，我們購物時往往會考慮商家的信譽(yù)和口碑。那么，如何在抖音小店中準(zhǔn)確地查看商家的評分呢？本文將為大家詳細(xì)介紹。

一、抖音小店怎么看商家評分

要查看抖音小店的商家評分，首先需要進(jìn)入抖音APP并登錄賬號。然后，在主頁的搜索欄中輸入商家名稱或關(guān)鍵詞，點擊搜索按鈕。在搜索結(jié)果中，會顯示與關(guān)鍵詞相關(guān)的商家列表。找到目標(biāo)商家后，點擊進(jìn)入其主頁。

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進(jìn)入商家主頁后，可以看到商家的基本信息，包括店鋪名稱、所在地區(qū)等。同時，還可以看到商家的粉絲數(shù)量和商品數(shù)量等指標(biāo)。在這些信息下方，就是商家的評分顯示區(qū)域。

商家評分通常以星級表示，星級越高代表商家的服務(wù)質(zhì)量越好。在抖音中，商家評分一般在4.5分以上被認(rèn)為是較好的，而低于4分的評分則意味著該商家的服務(wù)存在問題。通過查看商家評分，我們可以初步判斷該商家是否值得信賴和購物。

二、抖音小店商家評分怎么算

了解如何查看商家評分后，我們來探討一下商家評分是如何計算的。抖音小店商家評分主要通過兩個指標(biāo)進(jìn)行評估：好評率和投訴率。

好評率是指用戶對商家商品和服務(wù)的滿意程度。好評率越高，代表用戶對該商家的認(rèn)可度越高。在抖音中，好評率是根據(jù)用戶對商家進(jìn)行評價的結(jié)果來計算的。用戶可以在購買完成后對商品和交易進(jìn)行評價，并選擇滿意度進(jìn)行打分。好評率的計算公式為：好評率 = 好評數(shù) / 總評數(shù)。

投訴率是指用戶對商家產(chǎn)生不滿并提出投訴的比例。投訴率越低，代表商家的售后服務(wù)和物流配送等方面的質(zhì)量越高。在抖音中，用戶可以在購物過程中發(fā)起投訴，并對商家的處理結(jié)果進(jìn)行反饋。投訴率的計算公式為：投訴率 = 投訴數(shù) / 總交易數(shù)。

商家評分綜合考慮了好評率和投訴率這兩個指標(biāo)，并根據(jù)一定的算法進(jìn)行加權(quán)計算，得出最終的評分結(jié)果。一般來說，好評率對商家評分的影響更大，因為用戶的滿意度對商家的經(jīng)營和口碑影響較大。

通過以上的介紹，我們可以清楚地了解到在抖音小店中如何查看商家評分，并了解商家評分是如何計算得出的。作為消費(fèi)者，在購物時重視商家評分是一個明智的選擇，它能幫助我們判斷商家的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，為我們的購物體驗提供參考依據(jù)。

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