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手機(jī)淘寶

手機(jī)淘寶人工客服在哪？怎么聯(lián)系？

2023-10-10 16:16:11 11835人閱讀

手機(jī)淘寶人工客服是指通過(guò)淘寶購(gòu)物APP上提供的在線客服服務(wù)，可以幫助用戶解答問題、處理訂單問題、提供售后服務(wù)等。在淘寶購(gòu)物APP上，有多種方式可以聯(lián)系到手機(jī)淘寶人工客服，下面將分開進(jìn)行說(shuō)明。

一、通過(guò)淘寶購(gòu)物APP的首頁(yè)進(jìn)入客服中心

打開淘寶購(gòu)物APP，進(jìn)入首頁(yè)。

在首頁(yè)右上角找到“我的淘寶”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心。

在個(gè)人中心頁(yè)面中，可以看到“客服與幫助”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心。

二、通過(guò)商品詳情頁(yè)進(jìn)入客服中心

打開淘寶購(gòu)物APP，在首頁(yè)瀏覽商品時(shí)選擇一個(gè)商品進(jìn)入其詳情頁(yè)。

在商品詳情頁(yè)中，可以看到右上角的“聯(lián)系賣家”或“在線客服”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心。

三、通過(guò)訂單頁(yè)面進(jìn)入客服中心

打開淘寶購(gòu)物APP，在首頁(yè)右上角找到“我的淘寶”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心。

在個(gè)人中心頁(yè)面中，找到“待評(píng)價(jià)”、“已買到”、“退款/售后”等選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單頁(yè)面。

在訂單頁(yè)面中，選擇需要咨詢的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情頁(yè)。

在訂單詳情頁(yè)中，可以看到右上角的“聯(lián)系賣家”或“在線客服”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心。

四、通過(guò)消息中心進(jìn)入客服中心

打開淘寶購(gòu)物APP，在首頁(yè)右上角找到“我的淘寶”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入個(gè)人中心。

在個(gè)人中心頁(yè)面中，找到“消息中心”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入消息中心。

在消息中心頁(yè)面中，可以看到左上角的“客服消息”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入客服中心。

無(wú)論是通過(guò)哪種方式進(jìn)入客服中心，用戶都可以選擇撥打電話、在線聊天、提交工單等方式與手機(jī)淘寶人工客服進(jìn)行聯(lián)系。

電話聯(lián)系方式：

進(jìn)入客服中心后，選擇“電話聯(lián)系”選項(xiàng)，系統(tǒng)將提供一個(gè)電話號(hào)碼。

將該電話號(hào)碼輸入手機(jī)撥號(hào)鍵盤，即可撥打電話聯(lián)系手機(jī)淘寶人工客服。

在線聊天聯(lián)系方式：

進(jìn)入客服中心后，選擇“在線客服”選項(xiàng)，系統(tǒng)將進(jìn)入一個(gè)在線聊天界面。

在在線聊天界面中，用戶可以直接向手機(jī)淘寶人工客服發(fā)起對(duì)話，進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和咨詢。

提交工單聯(lián)系方式：

進(jìn)入客服中心后，選擇“提交工單”選項(xiàng)，系統(tǒng)將進(jìn)入一個(gè)工單提交界面。

在工單提交界面中，用戶需要填寫相關(guān)問題描述和聯(lián)系方式，然后提交工單。

手機(jī)淘寶人工客服將會(huì)在收到工單后進(jìn)行處理，并通過(guò)電話或站內(nèi)信方式與用戶聯(lián)系。

總之，用戶可以通過(guò)淘寶購(gòu)物APP的首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、訂單頁(yè)面和消息中心等入口進(jìn)入手機(jī)淘寶人工客服中心，并選擇撥打電話、在線聊天或提交工單等方式與客服進(jìn)行聯(lián)系。手機(jī)淘寶人工客服將會(huì)為用戶提供全面且及時(shí)的幫助和解答。