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京東快遞的速度一直都是用戶們稱贊的，而最近京東快遞針對原有的服務(wù)也是進(jìn)行了相應(yīng)的升級，在三個方面做了強(qiáng)化，對于用戶來說，反而更放心了，比如說1小時未取件賠償和超時賠償?shù)奈Χ己艽蟆?/p>

京東快遞強(qiáng)化三方面服務(wù)

本次京東快遞再次強(qiáng)化了派件上門服務(wù)，并將其擴(kuò)展到快遞的攬收環(huán)節(jié)——無論消費(fèi)者收件還是寄件，都可享“足不出戶”的寄遞體驗。據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者在京東快遞下單寄件后，快遞小哥將在10分鐘內(nèi)致電用戶，確認(rèn)訂單，并于1小時內(nèi)上門。

如到預(yù)約時間仍未展示攬收信息，消費(fèi)者即根據(jù)超時時長領(lǐng)取相應(yīng)的折扣券、賠付券。如快遞小哥未經(jīng)客戶同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門攬收或派件，京東將賠付6元客戶體驗保障紅包。

該負(fù)責(zé)人介紹，攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)目前已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳等50個城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。

“全程超時必賠”是京東快遞的又一行業(yè)開創(chuàng)性服務(wù)。當(dāng)用戶使用京東快遞特快送、生鮮特快這兩個產(chǎn)品寄遞時，如遇到因非客戶原因造成全程時效超時，京東快遞將在運(yùn)單妥投之后自動向客戶發(fā)放優(yōu)惠券，主動賠付。

無論是需要溫層保鮮的生鮮、櫻桃、草莓、牛羊肉等快時效寄遞，還是商務(wù)件、高值電商件、個人重要物品這類對訂單時效和安全均有高要求的寄遞，全程超時必賠的承諾都將解決在寄遞過程中消費(fèi)者的時效剛需，用戶還可以選擇全程全額保的保價服務(wù)。

而且目前平臺升級的快遞服務(wù)，也是覆蓋了多個城市，也就是多地的用戶都可以享受到相應(yīng)的服務(wù)，只要使用京東快遞如果有出現(xiàn)相應(yīng)的問題，那京東會給與相應(yīng)的賠付，用戶可以根據(jù)需要去領(lǐng)取。

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