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天貓雙11對(duì)于大家來說也是比較熟悉的，而且隨著用戶需求的變化，其實(shí)大家也開始關(guān)注起了AI工具的部分，而今年雙11平臺(tái)也是升級(jí)了此工具，就目前官方的消息來看，這類工具使用次數(shù)已經(jīng)過了數(shù)十億。

天貓雙11 AI工具使用過億次

今年5月，淘寶方面確立“科技驅(qū)動(dòng)”為三大戰(zhàn)略之一，并表示未來五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)商家運(yùn)營工具的全面AI化。9月，淘寶問問啟動(dòng)內(nèi)測(cè)，內(nèi)測(cè)開始便有超過500萬人次體驗(yàn)。

淘寶問問作為電商行業(yè)首個(gè)生成式AI應(yīng)用，可以通過AI問答，將用戶模糊、復(fù)雜的購物需求變得明確，并解決傳統(tǒng)搜索無法解決的長(zhǎng)尾問題。

繼淘寶問問累計(jì)試用用戶超500萬后，淘寶天貓商家迎來10款A(yù)I工具用于今年的天貓雙11，其中包括模特圖智能生成、智能數(shù)據(jù)周報(bào)、官方客服機(jī)器人等。

其中，“AI官方客服機(jī)器人”基于大模型生成能力，無需人工配制即可實(shí)現(xiàn)機(jī)器人托管智能回答，幫助商家解決商品規(guī)格等場(chǎng)景咨詢，顯著降低商家接待成本?！爸悄軘?shù)據(jù)周報(bào)、趨勢(shì)洞察、商品標(biāo)題自動(dòng)優(yōu)化”等，幫助商家緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，輔助商家決策。

與此同時(shí)，阿里媽媽在今年推出了萬相臺(tái)無界版、阿里媽媽百靈等系列AI產(chǎn)品，用以科學(xué)經(jīng)營貨品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)場(chǎng)景、店鋪運(yùn)營等7大場(chǎng)景，簡(jiǎn)單高效觸達(dá)淘寶數(shù)億用戶。

此外，淘寶在雙11期間新開設(shè)了人工智能服務(wù)一級(jí)類目。從淘寶商家的管理后臺(tái)可以看到，在商品類目中已經(jīng)新增了人工智能服務(wù)選項(xiàng)，包括AI繪畫、AI照片生成、AI四維彩超、AI語音包等。

增設(shè)人工智能服務(wù)類目之后，預(yù)計(jì)平臺(tái)針對(duì)新類目商家將有扶持政策，并會(huì)有專門的小二進(jìn)行運(yùn)營，逐步豐富這一類目中的商品種類。

而且今年的AI工具相比往年能夠發(fā)揮的效果也是更凸顯，在商家服務(wù)上能夠降低很多的運(yùn)營成本，另外，平臺(tái)也是陸續(xù)推出了系列的營銷產(chǎn)品，讓場(chǎng)景觸達(dá)變得更簡(jiǎn)單能夠盡快的接近用戶。

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