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淘寶為用戶提供送貨上門服務(wù)承諾
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  • 其實,現(xiàn)在在網(wǎng)上購物很多人也喜歡一次到家,所以,各電商平臺也是開啟了送貨上門服務(wù),比如淘寶平臺這邊也是新增了提供送貨上門服務(wù)的承諾,但凡是有相關(guān)標識的商品,都可以履行送貨上門承諾。

    淘寶為用戶提供送貨上門服務(wù)承諾

    符合條件的賣家訂購服務(wù)并設(shè)置商品后,可在商品詳情頁、搜索頁面展示相應(yīng)的服務(wù)標識,同時須按要求提供服務(wù)。本次規(guī)則于23年11月16日公示,于23年11月23日開始生效。

    “送貨上門”服務(wù),是指買家購買帶有“送貨上門”相關(guān)標識的商品,賣家委托淘網(wǎng)合作的物流服務(wù)商依照本規(guī)范提供上門履行服務(wù)承諾。

    “送貨上門”服務(wù)范圍為服務(wù)商已開放的區(qū)域內(nèi),為買家提供商品正??墒褂脿顟B(tài)前所需的配送上門服務(wù),具體以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后展示的信息為準。

    上門認定標準有三個場景,分別為本人簽收、他人代簽收(服務(wù)商上門,將包裹送至配送訂單所載收件地址并由訂單記錄的收件人指定代收人簽收)及及部分指定位置,如家門口、前臺等(由服務(wù)商聯(lián)系收件人后,根據(jù)其要求將包裹送至指定位置)。

    賣家須同時符合店鋪狀態(tài)正常、默認發(fā)貨地址在服務(wù)商覆蓋區(qū)域、保證金足額、須選擇推薦服務(wù)商等條件,可選擇指定開放類目的商品加入“送貨上門”服務(wù)。若退出服務(wù)的,則服務(wù)商在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

    成功加入“送貨上門”服務(wù)的商品提供上門能力的,如買家默認收貨地址在服務(wù)范圍內(nèi)的,將在商品詳情頁展示相應(yīng)標志。

    當然,送貨上門也有三個標準場景,比如說本人簽收、他人代簽收、以及部分制定位置,這個用戶可以根據(jù)情況來跟賣家確認,有了送貨上門服務(wù)后,對于小商家來說活也可以更好的獲得用戶的信任。

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