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京東物流在服務上一直也是非常講究體驗，所以，這次為了更好的節(jié)省用戶在退貨上的問題，也是上線了“一鍵退貨”功能，讓用戶可以在最短時間內完成退貨的攬收，提升退貨的效率，讓用戶也更滿意。

京東物流上線“一鍵退貨”功能

為節(jié)約用戶退貨的時間成本，核心城市的消費者在主流電商平臺退貨時，京東快遞小哥都可以實現(xiàn)最快1小時上門攬收。針對部分消費者的晨間、夜間退貨需求，京東快遞也將上門攬收時段延長至最早8點、最晚23點。

在日常退貨中，衣服因試穿出現(xiàn)污漬、3C產品被拆分等退貨問題是網購退貨糾紛的“重災區(qū)”，針對這一行業(yè)痛點，京東物流聯(lián)合多個電商平臺率先推出退貨商品的前置驗貨標準——通過驗品類、驗數(shù)量、驗顏色、驗尺碼等7大維度，對退貨商品進行標準化驗貨。

若快遞小哥確認驗貨無誤，平臺便可即刻將商品額退回至購買賬戶，不僅縮短了用戶等待退款的時間，也為商家在退貨商品的攬收環(huán)節(jié)就把了一道關，提升運營效率。

另外，京東物流還將于近日推出“一鍵退貨”功能。面向跨平臺退貨的用戶，在京東快遞小程序預約退貨時，無需手動填入退貨地址，只需上傳退貨截圖，系統(tǒng)即可通過圖像識別智能拆分收寄地址，一鍵回寄，并直接享受退貨折扣。

相比于服飾、數(shù)碼用品等體積較小的退貨商品，家電家居等大件商品的退貨更顯復雜。通常，消費者往往很難篩選出具備專業(yè)能力和性價比的物流公司，常常面臨被拒單或攬件時收取額外附加費用的情況。

對商家而言，也需要顧慮大件商品退貨物流成本高，快遞員在攬收環(huán)節(jié)不具備驗貨能力而導致退貨商品貨損率大等問題。

而且“一鍵退貨”功能也是面向跨平臺的用戶，只要大家預約了退貨，無需手動填寫退貨地址，只需要上傳退貨截圖，系統(tǒng)即可識別，這樣極大的方便了不愿意輸入內容的朋友們來進行退貨的操作。

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