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小紅書作為一家以內(nèi)容分享為核心的社交電商平臺(tái)，其客服團(tuán)隊(duì)的建立旨在為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。那么，我們?nèi)绾尾拍苈?lián)系到小紅書的客服呢？

一、小紅書客服怎么聯(lián)系？

1. 登錄小紅書APP，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，點(diǎn)擊“客服中心”；

2. 在客服中心頁(yè)面，您可以選擇“在線客服”或“電話客服”；

3. 選擇在線客服時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您分配一個(gè)客服，您可以在聊天窗口中輸入您的問(wèn)題，然后等待客服回復(fù)；

4. 選擇電話客服時(shí)，您需要撥打客服電話，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行操作，即可與客服人員取得聯(lián)系。

二、小紅書客服怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？

自動(dòng)回復(fù)功能可以幫助您在忙碌或無(wú)法及時(shí)回復(fù)用戶問(wèn)題時(shí)，自動(dòng)發(fā)送預(yù)設(shè)的回復(fù)。以下是設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的步驟：

1. 登錄小紅書APP，進(jìn)入“我的”頁(yè)面，點(diǎn)擊“客服中心”；

2. 在客服中心頁(yè)面，點(diǎn)擊“自動(dòng)回復(fù)”；

3. 點(diǎn)擊“添加自動(dòng)回復(fù)”，進(jìn)入編輯頁(yè)面；

4. 在編輯頁(yè)面，您可以根據(jù)用戶發(fā)送的關(guān)鍵詞或問(wèn)題，設(shè)置相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容；

5. 設(shè)置完成后，點(diǎn)擊“保存”，即可生效。

此外，您還可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的觸發(fā)時(shí)間，例如：在每天早上9點(diǎn)自動(dòng)回復(fù)“早上好，我是您的專屬客服，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的？”等。

小紅書的客服團(tuán)隊(duì)一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，無(wú)論是通過(guò)APP還是網(wǎng)站，都能方便快捷的與客服取得聯(lián)系。而對(duì)于商家而言，自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置不僅可以提高工作效率，還能讓用戶感受到更加貼心的服務(wù)。

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