抖音電商致力于幫助商家獲得更多的銷量,因此也在撮合商家和大人的合作,為了讓商家有更好的體驗,平臺也對IM大人48小時回復率進行了評定,如果能夠達到相應(yīng)的回復率那就可以建聯(lián)新的商家。
抖音對IM達人48小時回復率進行評定
在移動端和PC端,達人可以通過“合作消息”界面,看到當下的IM達人回復率。若近48小時內(nèi)的回復率低于60%,系統(tǒng)將自動彈出攔截界面,達人無法建聯(lián)新的抖音商家,只能繼續(xù)處理未回消息。
達人回復率的考核范圍為“近48小時內(nèi)收到的商家首次建聯(lián)會話”。在此條件下,達人近48小時回復率=48小時內(nèi)商家發(fā)起的、達人接收且回復過的會話數(shù)/48小時內(nèi)商家發(fā)起的、達人接收的會話數(shù)。
抖音電商表示,此舉旨在幫助商家與達人更好的溝通,提升商達整體溝通效率。抖音電商此前也曾發(fā)布規(guī)則對商家達人建聯(lián)進行規(guī)范。
2023年10月,抖音電商發(fā)布《精選聯(lián)盟商達建聯(lián)規(guī)則》,從之前的不限制建聯(lián)次數(shù),改為根據(jù)商家和達人的評級設(shè)置每周建聯(lián)次數(shù)上限。
從達人側(cè)來看,L0-L1達人每周可以溝通商家100家;L2-L3達人每周可溝通商家200家;L4以上的達人則不限制總數(shù)。
從商家側(cè)來看,商家與達人溝通的數(shù)量上限取決于上周店鋪的成交額。平臺分別限制了商家每周查看達人聯(lián)系方式的數(shù)量,還有每周主動向達人發(fā)送消息的達人總數(shù)。
商家每周查看達人聯(lián)系方式的數(shù)量分為兩級,以上周成交額1萬為界。商家上周成交額小于1萬元,每天可查看100個達人,不可查看L6-L7達人的聯(lián)系方式;而商家上周成交額大于等于1萬元,每天可查看100個達人,另外每天還可以查看100個L6-L7達人。
而商家每周可向達人發(fā)送消息的數(shù)量則分為三級。
如果商家上周沒有成交,本周只能主動向100位達人發(fā)送消息,僅限于L0-L5達人;若商家上周成交額小于1萬元,每周不限制溝通達人的數(shù)量,但只能溝通200位L4-L5達人,不能溝通L6-L7達人;商家上周成交額大于等于1萬元,則不限制達人溝通量和溝通等級。
當然商家和大人的溝通情況也取決于成交情況,如果成交量高,商家可以聯(lián)系的大人等級則越高,相反則越低,如果想找到優(yōu)質(zhì)的達人那也需要商家們保持優(yōu)質(zhì)的銷售數(shù)據(jù),才可以有更好的發(fā)展。
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