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隨著拼多多的快速發(fā)展，消費者對其服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注也日益增加。當(dāng)消費者遇到問題時，往往會通過12315投訴平臺尋求幫助。那么，12315介入后拼多多多久處理呢？這是許多消費者關(guān)心的問題。

一、12315介入后拼多多多久處理？

12315是中國工商行政管理總局設(shè)立的全國統(tǒng)一的消費者投訴和舉報電話，是消費者維護(hù)自身合法權(quán)益的重要途徑。當(dāng)消費者在拼多多平臺上遇到問題時，可以向12315投訴。

根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費者投訴后，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在收到投訴之日起7個工作日內(nèi)作出答復(fù)。但實際上，拼多多平臺在收到12315轉(zhuǎn)辦的投訴后，處理時間可能會因案件復(fù)雜程度、涉及金額、企業(yè)配合程度等因素而有所不同。

一般來說，拼多多會在收到12315轉(zhuǎn)辦的投訴后15個工作日內(nèi)完成調(diào)查和處理。如果問題比較復(fù)雜，可能需要更長時間。在這個過程中，拼多多會積極與消費者溝通，協(xié)調(diào)商家解決問題。

二、12315介入后拼多多能拖著不處理么？

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，拼多多在收到12315轉(zhuǎn)辦的投訴后，有義務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)處理。如果拼多多拖著不處理，將面臨法律責(zé)任。

此外，12315會對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤，確保問題得到妥善解決。如果消費者對拼多多的處理結(jié)果不滿意，可以向12315再次投訴。在12315的介入下，拼多多一般情況下會盡快解決問題，以免造成更大的損失。

總之，12315介入后拼多多會在規(guī)定時間內(nèi)處理投訴。拼多多拖著不處理的行為是違法的，會面臨法律責(zé)任。消費者在遇到問題時，應(yīng)積極投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者權(quán)益保護(hù)顯得尤為重要。12315作為消費者投訴的重要渠道，發(fā)揮了積極作用。拼多多等電商平臺應(yīng)當(dāng)積極配合12315處理投訴，保護(hù)消費者權(quán)益。

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