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京東開放平臺(tái)旨在為商家提供更多的幫扶助力，當(dāng)下平臺(tái)也是為需要上門服務(wù)的用戶提供了送貨上門的功能，商家們可以在京麥后臺(tái)開通送貨上門服務(wù)，這樣相關(guān)的承運(yùn)商就會(huì)按需進(jìn)行配送了。

京東開放平臺(tái)開通送貨上門服務(wù)

送貨上門指商家可在京麥端按商品維度自主開通送貨上門服務(wù)，開通后可對消費(fèi)者全鏈路承運(yùn)送貨上門，承運(yùn)商按需配送；

送貨上門訂單分為中小件送貨上門訂單、大件送貨上門訂單2種類型。

其中，針對中小件送貨上門訂單，中通、圓通、申通、極兔、韻達(dá)支持出庫發(fā)貨。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：5公斤內(nèi)收費(fèi)1元，續(xù)重1公斤0.2元，商家通過京東平臺(tái)向承運(yùn)商付費(fèi)。

賠付規(guī)則：如未上門，非商家責(zé)任承運(yùn)商承擔(dān)對消費(fèi)者賠付300個(gè)京豆；通過京東平臺(tái)對消費(fèi)者賠付。

針對大件送貨上門訂單，商家可委托承運(yùn)商送貨上門。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：商家和承運(yùn)商自行約定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。賠付規(guī)則：如未上門，商家將進(jìn)行賠付1000京豆。

公告還介紹了操作步驟：

第一，是開通送貨上門服務(wù)。

小件商家可在“服務(wù)-商家服務(wù)中心-基礎(chǔ)服務(wù)-售中模塊-送貨上門”該模塊開通，大件商家可無需在此開通，平臺(tái)將默認(rèn)開通。

第二，商家需要簽署送貨上門服務(wù)協(xié)議及錢包代扣協(xié)議。

第三，服務(wù)配置。

商家簽署協(xié)議后，進(jìn)入“服務(wù)配置頁面”，需要商家開通“電子面單”，中通、圓通、韻達(dá)、極兔、申通任意一家即可，開通后可選擇商品綁定。

第四，訂單發(fā)貨。

訂單列表可篩選送貨上門訂單：商家可針對送貨上門訂單進(jìn)行篩選。

針對中小件出庫強(qiáng)校驗(yàn)物流公司，中小件送貨上門訂單商家出庫時(shí)需要使用送貨上門承運(yùn)商電子面單進(jìn)行發(fā)貨；或使用在線寄件進(jìn)行發(fā)貨。

需要注意，中小件送貨上門訂單商家不可使用自己聯(lián)系物流發(fā)貨。

商家可在服務(wù)費(fèi)用明細(xì)模塊查看送貨上門訂單詳細(xì)信息，包括訂單號(hào)、物流公司、物流單號(hào)、費(fèi)用明細(xì)、及扣款狀態(tài)等。

第五，是工單處理。

如大件送貨上門訂單，商家未履約，消費(fèi)者可發(fā)起工單投訴，商家可在商家端-售后-售后管理-任務(wù)工單進(jìn)行查看并處理。

關(guān)于送貨上門服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，平臺(tái)也是從五個(gè)方面來說的，各位在這方面要是還有疑惑可以仔細(xì)研究下平臺(tái)的條款，另外也可以咨詢平臺(tái)客服關(guān)于本次的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的解讀，方便大家后續(xù)使用。

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