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在淘寶平臺上，客服設(shè)置對于提升消費者購物體驗至關(guān)重要。那淘寶客服怎樣設(shè)置？本文將詳細(xì)介紹淘寶客服的設(shè)置方法，以及如何在淘寶中切換不同的客服。

一、淘寶客服怎樣設(shè)置？

1. 添加客服賬號：

在淘寶賣家中心，點擊“客服管理”，選擇“添加客服賬號”，輸入客服姓名、手機號碼和登錄密碼，即可完成添加。

2. 設(shè)置客服權(quán)限：

在客服管理頁面，可以設(shè)置客服的權(quán)限，包括查看訂單、修改訂單、發(fā)貨等。根據(jù)店鋪需求，合理分配客服權(quán)限。

3. 分配客服工作：

在客服管理頁面，可以對客服進(jìn)行分組，并分配不同的工作任務(wù)。例如，將售前客服和售后客服分開管理，提高工作效率。

4. 設(shè)置客服工作時間：

在客服管理頁面，可以設(shè)置客服的工作時間，確保在營業(yè)時間內(nèi)有客服在線接待消費者。

5. 培訓(xùn)客服：

定期對客服進(jìn)行培訓(xùn)，提高客服的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，提升消費者的購物體驗。

二、淘寶如何切換別的客服？

在淘寶中切換不同的客服，可以提高消費者的購物體驗，滿足消費者的多樣化需求。切換客服的方法如下：

1. 淘寶聊天界面：

在淘寶聊天界面，點擊“客服”標(biāo)簽，可以看到當(dāng)前在線的客服列表。點擊想要切換的客服，即可與該客服進(jìn)行溝通。

2. 淘寶賣家中心：

在賣家中心，點擊“客服管理”，選擇“在線客服”，可以看到當(dāng)前在線的客服列表。點擊想要切換的客服，即可與該客服進(jìn)行溝通。

3. 淘寶客服機器人：

在淘寶聊天界面，點擊“客服”標(biāo)簽，選擇“客服機器人”，可以與客服機器人進(jìn)行溝通。當(dāng)需要切換到真人客服時，點擊“轉(zhuǎn)人工客服”即可。

淘寶客服的設(shè)置對于提升消費者購物體驗至關(guān)重要。通過合理設(shè)置客服賬號、權(quán)限、工作時間等，可以提高客服的工作效率。

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