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在拼多多購物過程中，消費者可能會遇到商家的不當行為，如售假、欺詐等。在這種情況下，投訴商家成為維護自身權益的重要手段。

一、拼多多上怎么投訴商家

1. 拼多多平臺投訴：消費者可以在拼多多APP中找到“我的”按鈕，然后點擊“拼多多客服”，選擇“投訴”功能，按照提示提交投訴信息。平臺會根據(jù)投訴內(nèi)容進行調(diào)查，并采取相應措施。

2. 電話投訴：消費者還可以撥打拼多多客服電話進行投訴。電話接通后，客服人員會協(xié)助處理投訴事宜。

3. 郵件投訴：消費者還可以通過電子郵件向拼多多客服投訴。在郵件中詳細描述投訴內(nèi)容，并附上相關證據(jù)，平臺會根據(jù)郵件內(nèi)容進行處理。

4. 線下投訴：如果消費者在購買商品時遇到問題，可以直接到拼多多線下門店進行投訴。

二、商家遇到客人故意敲詐怎么辦

1. 保持冷靜：遇到客人故意敲詐時，商家要保持冷靜，避免情緒激動，以免造成不必要的誤會。

2. 核實情況：商家要核實客人投訴的內(nèi)容，查看是否有證據(jù)證明客人故意敲詐。

3. 溝通解決：商家可以與客人進行溝通，嘗試解決爭議。在溝通過程中，商家要表達出解決問題的誠意，并堅持原則。

4. 收集證據(jù)：商家要收集相關證據(jù)，如交易記錄、聊天記錄等，以備不時之需。

5. 提交申訴：如果商家確信客人故意敲詐，可以向拼多多平臺提交申訴，平臺會根據(jù)實際情況進行調(diào)查和處理。

結尾：

在拼多多平臺上，消費者和商家都要遵守平臺規(guī)定，維護良好的購物環(huán)境。當消費者遇到商家不當行為時，要通過合適的途徑投訴，以維護自身權益。而商家遇到客人故意敲詐時，要保持冷靜，積極溝通，收集證據(jù)，并提交申訴。只有雙方共同努力，才能營造一個公平、公正、透明的購物環(huán)境。

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