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在2024年7月份，淘寶上線了幾個重要的新功能和新策略，這些更新對平臺的服務質量、用戶體驗以及商家權益產生了顯著影響。

1. “僅退款”功能優(yōu)化：

淘寶宣布了對“僅退款”功能的優(yōu)化，這一策略于8月9日開始實施。對于店鋪綜合體驗分大于或等于4.8分的商家，平臺不會主動介入收貨后的僅退款流程，而是鼓勵商家與消費者直接協(xié)商。這一變化旨在減少平臺對售后過程的干預，同時引導商家優(yōu)化售后服務，減少糾紛。

2. 新版體驗分體系上線：

淘寶上線了新版體驗分體系，這一體系包括“店鋪體驗分”和“商品體驗分(PXI)”，全面替代了此前的DSR賣家服務評價體系。新版體驗分體系將應用于多個場景，如手淘搜索、首頁猜你喜歡等，并根據體驗分給予商家在退款、申訴、發(fā)貨異常等售后場景下更多的自主處置權。這意味著體驗分不僅與店鋪及商品流量掛鉤，還將成為保障商家權益的關鍵。

3. 淘寶網頁版重大改版：

淘寶對其網頁版進行了重大改版，這是淘寶網7年來最大力度的一次更新。改版后，網頁版增加了購物車首次展示券后價、商品詳情可自動領取優(yōu)惠等功能。

此外，淘寶網頁版還重新上線了早期的論壇“淘江湖”，并為商家提供了店鋪默認裝修版本，一鍵裝修店鋪的功能。這些更新旨在提升用戶的購物體驗和商家的運營效率。

4. 天貓取消商家年費：

從2024年9月1日起，天貓將全面取消平臺年度軟件服務年費。這一舉措旨在降低商家的經營成本，提升商家的健康發(fā)展。此前，天貓不同類目商家每年需支付3萬至6萬元年費。取消年費后，新入駐的商家將無需支付這筆費用，同時對于達成全年目標的商家，天貓將全額返還年費。

這些更新和策略的實施，顯示出淘寶和天貓在提升服務質量、增強用戶體驗和保護消費者權益方面的努力，同時也體現(xiàn)了它們在商家與消費者之間尋找平衡，構建公平合理的營商環(huán)境的決心。