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千牛作為淘寶賣家的重要工具，其消息功能對于店鋪運(yùn)營至關(guān)重要，只有即時回復(fù)才可以把握住顧客。那怎么高效查看接待消息？

一、千牛接待消息怎么查看？

1.打開千牛軟件，使用賣家賬號登錄。

2.在千牛主界面，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄中的“接待中心”或“客服管理”選項(xiàng)。

3.進(jìn)入接待中心后，默認(rèn)顯示的是當(dāng)前待處理的客戶消息列表。

4.點(diǎn)擊任意一條客戶消息，即可打開聊天窗口，查看客戶的具體咨詢內(nèi)容。

5.若有未讀消息，系統(tǒng)會在消息列表前顯示未讀數(shù)量提示，確保不會遺漏重要信息。

6.在聊天窗口，可以回復(fù)客戶咨詢，解決客戶問題。

7.若需要查看歷史消息記錄，可以在聊天窗口上方找到“消息記錄”或“聊天記錄”按鈕，點(diǎn)擊查看。

8.在消息記錄頁面，可以按日期篩選，查看不同時間段的接待消息。

9.千牛還支持搜索功能，輸入關(guān)鍵詞即可快速找到相關(guān)聊天記錄。

二、千牛接待消息會過期嗎？
不會。

千牛接待消息不會過期，系統(tǒng)會自動保存所有聊天記錄。這意味著，即使時間過去很久，賣家依然可以回顧之前的接待情況。

千牛的消息記錄保存功能為賣家提供了寶貴的歷史溝通資料。

這些記錄有助于賣家分析客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

即使遇到售后問題，歷史消息記錄也可以作為解決糾紛的依據(jù)。

千牛的消息保存沒有時間限制，除非賣家手動刪除，否則消息將一直保存在服務(wù)器上。

想查看千牛接待消息的方法和簡單，只需要登錄千牛進(jìn)入到主界面查看接待中心，然后點(diǎn)開當(dāng)前列表即可查詢，學(xué)會后對提升店鋪服務(wù)質(zhì)量是很關(guān)鍵的。放心，這些消息不會過期，隨時可供查閱。

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