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有時候為了提供更個性化或深入的服務(wù)，淘寶客服可能會提出添加顧客微信的請求。直接要求加微信可能會讓顧客感到不適或警惕，因此話術(shù)需要謹(jǐn)慎且禮貌。以下是一些建議的淘寶客服加微信話術(shù)：

建立信任后提出：

“您好，非常感謝您對我們店鋪的支持與信任！為了更好地為您提供專屬服務(wù)和后續(xù)的產(chǎn)品咨詢，我們有一個專門的微信客服團隊。如果您不介意的話，可以添加我們的微信（請?zhí)峁┕俜秸J(rèn)證的微信號），這樣您有任何問題都能得到更及時的解答。當(dāng)然，如果您覺得不方便也沒關(guān)系，我們在這里也會一直為您服務(wù)?！?/p>

強調(diào)增值服務(wù)：

“您好，我們注意到您是本店的?？?，為了回饋您的支持，我們?yōu)閂IP顧客提供了一對一的微信專屬服務(wù)，包括新品預(yù)告、專屬優(yōu)惠等。如果您感興趣的話，可以添加我們的微信（請確保是官方賬號），我們會安排專人為您服務(wù)?！?/p>

尊重顧客選擇：

“您好，我們理解在淘寶上溝通可能有時候不夠直接。如果您愿意的話，我們可以互加微信，這樣您有任何問題或需要更詳細(xì)的咨詢，都能更快速地得到回復(fù)。當(dāng)然，這完全取決于您的意愿，如果您覺得在淘寶平臺內(nèi)溝通更方便，我們也會一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

避免直接推銷：

在提出加微信的請求時，一定要避免給顧客留下推銷產(chǎn)品或服務(wù)的印象。可以強調(diào)是為了提供更便捷、個性化的服務(wù)，而不是為了頻繁打擾或推銷。

提供官方認(rèn)證信息：

如果需要添加微信，務(wù)必提供官方認(rèn)證的微信號或二維碼，以增加顧客的安全感。同時，也可以在淘寶店鋪首頁或客服聊天窗口中展示微信二維碼，但同樣需要注明是官方賬號。

淘寶客服在提出加微信的請求時，需要保持禮貌、尊重顧客的選擇，并強調(diào)加微信是為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而非推銷。也要確保提供的微信號是官方認(rèn)證的，以增加顧客的安全感。

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