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商家選購退貨寶服務后，可以顯著降低退貨成本。根據(jù)淘寶的官方數(shù)據(jù)，商家至少可以降低10%的退貨成本，部分商家甚至能享受到高達30%的成本降幅。那淘寶退貨寶權益是什么？

第一章  概述

第一條【適用范圍】

本規(guī)范適用于加入“消費者體驗提升計劃”（以下簡稱為“本計劃”）的商家以及享受本計劃相關權益的消費者。

第二條【定義】

退貨寶權益，是指消費者下單購買帶有“退貨寶”服務標識的商品，在商家訂單發(fā)貨后90日內申請退換貨（包括退貨退款及換貨等）且最終退換貨成功的，消費者將獲得退換貨首重運費（不包含包裝費用、貨損費用等其他費用，最高26元）的保障。

第二章 消費者保障

第三條【服務展示】

提供退貨寶權益的商品，將在商品詳情頁展示“退貨寶”服務標識，消費者可在下單時查看并選擇帶該服務標識的商品，具體以訂單詳情頁展示為準。

第四條【服務保障】

消費者應當根據(jù)實際退貨需求選擇上門取件/快遞上門、寄件點自寄/服務點自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每筆主訂單/父訂單消費者可獲得如下保障：

上門取件/快遞上門：當消費者使用上門取件/快遞上門（僅限通過手淘APP、手貓APP、淘特APP、點淘APP、一淘APP官方退貨頁發(fā)起）退換貨時，審核通過后，寄件頁面會展示退貨寶可抵扣的首重運費金額，消費者支付寄件運費時，只需支付剩余費用。

寄件點自寄/服務點自寄：當消費者使用寄件點自寄/服務點自寄（僅限通過手淘APP、手貓APP、淘特APP、點淘APP、一淘APP官方退貨頁發(fā)起）退換貨時，審核通過后，運費支付頁面會展示退貨寶可抵扣的首重運費金額，消費者支付寄件運費時，只需支付剩余費用。

自行寄回：當上門取件/快遞上門/寄件點自寄/服務點自寄無法滿足需求，消費者選擇自行寄回時，需先行支付運費。退換貨完成且審核通過，將按照消費者實際支付的退換貨運費對消費者進行補償，補償金額不超過物流首重標準且通常在24小時內打款到消費者申請退換貨訂單下單付款的支付賬戶，具體以實際到賬時間為準。

消費者濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，無法獲得退換貨首重運費保障。

第三章  附則

第五條【生效時間】

本規(guī)范于2024年9月12日首次生效。