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在網(wǎng)購日益便捷的今天，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠的同時(shí)，也難免會(huì)遇到商品質(zhì)量問題。面對拼多多商品有問題，商家不承認(rèn)的情況，我們應(yīng)該如何應(yīng)對?

一、拼多多商品有問題商家不承認(rèn)怎么辦？

1. 收集證據(jù)

當(dāng)發(fā)現(xiàn)拼多多購買的商品存在問題時(shí)，首先要做的就是收集證據(jù)。包括商品照片、視頻、購買記錄、聊天記錄等，以便在與商家溝通時(shí)有據(jù)可依。

2. 與商家溝通

在收集好證據(jù)后，第一時(shí)間與商家溝通，說明商品存在的問題，并附上相關(guān)證據(jù)。保持冷靜，禮貌溝通，爭取商家的理解和支持。

3. 申請平臺(tái)介入

如果商家不承認(rèn)商品存在問題，可以申請拼多多平臺(tái)介入。在拼多多APP中，找到對應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請售后”，選擇“我要投訴”，填寫相關(guān)問題描述和證據(jù)，提交給平臺(tái)。

4. 利用拼多多客服

在溝通無果的情況下，可以聯(lián)系拼多多客服，反映商品問題?？头?huì)根據(jù)你提供的證據(jù)，協(xié)助解決問題。

5. 發(fā)揮輿論監(jiān)督作用

在微博、抖音等社交平臺(tái)曝光商家的不良行為，引起廣泛關(guān)注。很多時(shí)候，輿論的壓力會(huì)讓商家主動(dòng)解決問題。

二、拼多多購物商品有質(zhì)量問題商家不承認(rèn)投斥找誰？

1. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)

若商家仍不承認(rèn)商品存在問題，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)，尋求幫助。消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。

2. 工商管理部門

向工商管理部門投訴，提供商品存在問題的事實(shí)和證據(jù)。工商管理部門會(huì)對商家進(jìn)行調(diào)查，如情況屬實(shí)，將依法對商家進(jìn)行處罰。

3. 12315投訴平臺(tái)

通過12315投訴平臺(tái)提交投訴，平臺(tái)會(huì)及時(shí)將投訴信息轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。

4. 人民法院

在上述途徑都無法解決問題時(shí)，可以向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

面對拼多多商品有問題，商家不承認(rèn)的情況，消費(fèi)者要勇于維權(quán)，善于利用各種途徑解決問題。只有讓不良商家付出代價(jià)，才能共同營造一個(gè)公平、誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。

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