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在電商購物日益便捷的今天，多多買菜成為了許多家庭的日常選擇。但遇到訂單未發(fā)貨的情況，消費(fèi)者能否申請退款？如果沒收到貨又該如何處理？

一、多多買菜沒發(fā)貨可以申請退款嗎？

可以

在多多買菜平臺(tái)上，如果訂單尚未發(fā)貨，消費(fèi)者是有權(quán)利申請退款的。以下是申請退款的具體步驟：

進(jìn)入訂單詳情：打開多多買菜APP，進(jìn)入“我的訂單”頁面，找到尚未發(fā)貨的訂單。

點(diǎn)擊申請退款：在訂單詳情頁，找到“申請退款”按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入退款流程。

選擇退款原因：根據(jù)實(shí)際情況選擇退款原因，如“未發(fā)貨”、“商品不想要了”等。

填寫退款說明：如有需要，可以填寫退款說明，詳細(xì)說明退款的原因。

提交退款申請：確認(rèn)信息無誤后，提交退款申請。

等待審核：提交申請后，需要等待平臺(tái)審核。審核通過后，退款將原路返回至支付賬戶。

二、多多買菜沒有收到貨怎么辦？

如果在多多買菜平臺(tái)上遇到?jīng)]有收到貨的情況，可以采取以下措施：

查看物流信息：查看訂單的物流信息，確認(rèn)貨物是否已經(jīng)發(fā)出，以及當(dāng)前的物流狀態(tài)。

聯(lián)系賣家：如果物流信息顯示已經(jīng)發(fā)貨，但長時(shí)間未收到貨物，可以聯(lián)系賣家詢問具體情況。

延長收貨時(shí)間：如果預(yù)計(jì)收貨時(shí)間會(huì)延遲，可以在APP內(nèi)延長收貨時(shí)間，避免系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

申請退款/退貨：如果確認(rèn)貨物丟失或長時(shí)間未收到，可以在APP內(nèi)申請退款或退貨。

平臺(tái)介入：如果賣家未能妥善處理，可以申請平臺(tái)介入，由平臺(tái)客服協(xié)助解決。

保存證據(jù)：在整個(gè)過程中，保存好與賣家的溝通記錄和物流信息，作為處理問題的依據(jù)。

多多買菜為消費(fèi)者提供了便捷的購物體驗(yàn)，同時(shí)也要保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。未發(fā)貨時(shí)申請退款是消費(fèi)者的權(quán)利，而面對未收到貨物的情況，了解處理流程至關(guān)重要。

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