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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未成年人使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)已成為常態(tài)。當(dāng)家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子在快手平臺(tái)誤消費(fèi)時(shí)，如何填寫退款舉證材料成為一大難題。

一、快手未成年退款舉證材料怎么填

下載并填寫退款申請(qǐng)表

家長(zhǎng)需登錄快手官方網(wǎng)站，下載《未成年退款申請(qǐng)表》。在申請(qǐng)表中，如實(shí)填寫以下信息：

（1）申請(qǐng)人姓名、聯(lián)系方式、家庭住址；

（2）未成年人姓名、年齡、身份證號(hào)；

（3）快手賬號(hào)、綁定手機(jī)號(hào)；

（4）消費(fèi)訂單號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間；

（5）退款原因及退款金額。

準(zhǔn)備相關(guān)證明材料

（1）未成年人身份證明：身份證、戶口簿、出生證明等；

（2）監(jiān)護(hù)人身份證明：身份證、戶口簿、結(jié)婚證等；

（3）關(guān)系證明：戶口簿、出生證明、親子鑒定報(bào)告等；

（4）消費(fèi)憑證：快手平臺(tái)訂單詳情截圖、支付憑證等；

（5）其他支持材料：如誤消費(fèi)情況的說明、溝通記錄等。

提交退款申請(qǐng)

將填寫好的退款申請(qǐng)表和相關(guān)證明材料掃描或拍照，發(fā)送至快手客服郵箱（kefu@kuaishou.com），郵件主題格式為“未成年退款申請(qǐng)+訂單號(hào)”。

二、快手未成年退款流程

審核階段：快手客服收到退款申請(qǐng)后，會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核；

審核通過：審核通過后，退款將在1-3個(gè)工作日內(nèi)原路返回至支付賬戶；

審核不通過：如審核不通過，客服會(huì)告知具體原因，家長(zhǎng)可補(bǔ)充材料后再次提交申請(qǐng)。

掌握正確的退款舉證材料填寫方法，有助于提高未成年退款的成功率。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家長(zhǎng)要加強(qiáng)對(duì)未成年子女的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管，共同營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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