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在拼多多購物時，消費者有時會遇到贈品不發(fā)貨的情況。那么，遇到這種情況應該如何處理？以下是一些實用的建議和步驟。

一、拼多多贈品不發(fā)貨怎么辦

1.確認贈品情況

要確認贈品是否真的沒有發(fā)貨?？梢圆榭从唵卧斍?，查看贈品的物流狀態(tài)，確認是否已經發(fā)貨。

2.聯(lián)系商家

如果贈品確實沒有發(fā)貨，可以聯(lián)系商家咨詢情況。在拼多多平臺上有商家聯(lián)系方式，包括電話、旺旺等?？梢园l(fā)送消息或撥打電話，詢問贈品不發(fā)貨的原因，并請求商家盡快發(fā)貨。

3.平臺投訴

如果商家不回應或拒絕發(fā)貨，可以考慮向拼多多平臺投訴。在拼多多平臺上有投訴入口，可以提交投訴申請，說明贈品不發(fā)貨的情況，要求平臺介入處理。

二、拼多多怎么協(xié)商發(fā)貨

1.友好溝通

在聯(lián)系商家時，要保持友好溝通的態(tài)度，說明贈品不發(fā)貨的情況，并表達自己的訴求?？梢栽儐柹碳夷芊裱a發(fā)贈品，或者在贈品不發(fā)貨的情況下，提供其他補償措施。

2.證據(jù)保留

在協(xié)商過程中，要注意保留證據(jù)，如聊天記錄、通話錄音等。這些證據(jù)可以在后續(xù)的投訴或仲裁過程中提供支持。

3.合理維權

如果商家不回應或拒絕發(fā)貨，可以向拼多多平臺投訴。在投訴過程中，要詳細說明贈品不發(fā)貨的情況，并附上相關證據(jù)。平臺會根據(jù)情況介入處理，維護消費者的合法權益。

在拼多多購物時，遇到贈品不發(fā)貨的情況，消費者可以先聯(lián)系商家協(xié)商解決。如果商家不回應或拒絕發(fā)貨，可以向拼多多平臺投訴，要求平臺介入處理。

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