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在網(wǎng)購過程中，遇到售后問題在所難免。掌握如何聯(lián)系淘寶客服介入售后，對于維護自身權(quán)益至關(guān)重要。

一、淘寶如何聯(lián)系客服介入售后？

1.打開淘寶APP或官網(wǎng)，登錄您的賬號。

2.進(jìn)入“我的淘寶”，找到“我的訂單”或“已買到的寶貝”選項。

3.找到需要售后服務(wù)的訂單，點擊“申請售后”或“聯(lián)系賣家”。

4.在售后頁面，選擇“我要退款/退貨”或“我要換貨”。

5.根據(jù)頁面提示，填寫售后原因、問題描述等信息，并上傳相關(guān)證據(jù)。

6.提交申請后，若賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理，您可以點擊“申請客服介入”。

7.在客服介入頁面，詳細(xì)描述問題，并上傳相關(guān)證據(jù)。

8.等待客服審核。一般情況下，客服會在24小時內(nèi)給出處理結(jié)果。

二、淘寶客服介入失敗后還能怎么辦？

1.再次與賣家溝通：客服介入失敗后，您可以嘗試再次與賣家溝通，看是否能達(dá)成一致意見。

2.申請?zhí)詫毠俜娇头喝粼俅螠贤o果，您可以撥打淘寶官方客服電話，或通過淘寶APP內(nèi)的“客服小蜜”功能，尋求幫助。

3.投訴賣家：在“我的淘寶”頁面，找到“投訴”選項，對賣家進(jìn)行投訴。

4.申請?zhí)詫毾M者保障服務(wù)：若問題仍未解決，您可以申請?zhí)詫毾M者保障服務(wù)，淘寶會根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對您的問題進(jìn)行評估和處理。

5.法律途徑：當(dāng)以上方法都無法解決問題時，您可以尋求法律途徑，如向消費者協(xié)會投訴、提起訴訟等。

遇到售后問題，要保持冷靜，合理運用淘寶平臺提供的各種途徑，維護自身合法權(quán)益。

在網(wǎng)購過程中，掌握售后維權(quán)方法至關(guān)重要。遇到問題時，我們要善于利用淘寶客服介入售后，切實維護自身權(quán)益。

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