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開設(shè)淘寶店鋪后，添加客服是提升客戶體驗和促進銷售的重要環(huán)節(jié)，學(xué)會后可以讓大家使用客服功能更簡單。我們來說下新開淘寶店如何添加客服？

一、新開淘寶店如何添加客服？

1.登錄淘寶賣家中心：需要登錄淘寶賣家中心，這是管理店鋪的后臺系統(tǒng)。

2.進入客服管理頁面：在賣家中心，找到“店鋪管理”菜單，點擊“客服管理”進入相應(yīng)頁面。

3.添加客服賬號：在客服管理頁面，點擊“添加客服賬號”。您可以選擇使用已有的淘寶賬號，或者注冊一個新的賬號作為客服。

4.設(shè)置客服角色：添加客服賬號后，需要設(shè)置客服的角色，如“普通客服”、“售后客服”等，并根據(jù)角色分配不同的權(quán)限。

5.下載并登錄客服軟件：淘寶提供了專門的客服軟件，如“淘寶旺旺”。下載安裝后，使用客服賬號登錄。

6.設(shè)置客服歡迎語：在客服軟件中，可以設(shè)置自動回復(fù)的歡迎語，提升客戶體驗。

7.培訓(xùn)客服人員：添加客服后，需要對客服人員進行產(chǎn)品知識、溝通技巧等方面的培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、新開淘寶店能添加幾位客服？

淘寶店鋪能添加的客服數(shù)量沒有固定的限制、

但受到以下因素影響：

1.店鋪等級：不同等級的店鋪可能會有不同的客服數(shù)量限制。例，皇冠店鋪可能比心級店鋪能添加更多客服。

2.客服軟件限制：不同的客服軟件可能有不同的賬號數(shù)量限制。例，淘寶旺旺可能會有免費版和專業(yè)版的區(qū)別，后者支持更多客服賬號。

3.實際需求：店鋪應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求來決定客服數(shù)量。過多的客服可能會導(dǎo)致管理混亂，過少則可能影響服務(wù)質(zhì)量。

新開淘寶店添加客服是提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵。合理設(shè)置客服數(shù)量，用心培訓(xùn)客服團隊，可以有效地促進店鋪發(fā)展。掌握添加客服的步驟，讓您的淘寶店鋪更加專業(yè)。

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