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在網(wǎng)購過程中，遇到不滿意的商品時，退款退貨成為了消費者的必要操作。那么，如何通過淘寶客服進行退款退貨呢？本文將詳細講解這一過程。

一、如何叫淘寶客服退款退貨？

準備工作

在聯(lián)系淘寶客服前，請確保你已滿足以下條件：商品處于退換貨政策規(guī)定的有效期內，商品及包裝完好無損，相關發(fā)票、配件齊全。

聯(lián)系客服

（1）打開淘寶APP，進入“我的”頁面，點擊“官方客服”。

（2）選擇“退款/售后”選項，進入退款申請頁面。

（3）選擇需要退款的訂單，點擊“申請退款/退貨”。

（4）如果系統(tǒng)未能解決你的問題，可以選擇“聯(lián)系人工客服”。

提交退款退貨申請

（1）向客服說明退款退貨原因，如商品質量問題、描述不符等。

（2）根據(jù)客服指引，提供必要的證據(jù)，如商品照片、問題描述等。

（3）確認退款金額和退貨地址，客服會提供退貨所需的單號。

發(fā)貨并跟蹤

按照客服提供的退貨地址，將商品寄回。在寄出商品后，及時在退款申請頁面填寫物流信息，以便客服跟蹤。

二、淘寶客服怎么同意買家退款？

客服審核

客服在收到買家的退款退貨申請后，會根據(jù)以下標準進行審核：

（1）是否符合退換貨政策。

（2）買家提供的證據(jù)是否充分。

（3）商品的實際情況是否與買家描述一致。

同意退款

若審核通過，客服會在退款申請頁面點擊“同意退款”。退款金額將原路返回至買家的支付賬戶。

拒絕退款

若審核未通過，客服會告知買家拒絕原因。買家可以根據(jù)實際情況選擇重新提交申請或尋求其他解決方案。

通過淘寶客服進行退款退貨，需遵循相應流程。了解相關規(guī)定，積極配合客服，方能順利完成退款退貨。合理維權，共創(chuàng)和諧網(wǎng)購環(huán)境。

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