抖音“音需達”服務(wù)也是之前抖音電商為商家們提供的送貨上門服務(wù),但最近平臺是宣布了停運此服務(wù),后續(xù)商家們也沒辦法再使用,如商家想繼續(xù)跟快遞公司合作,可直接跟對方進行聯(lián)系。
抖音電商停運“音需達”服務(wù)
屆時,音需達服務(wù)頁面將不再支持商家新增或綁定、修改商品,已綁定音需達服務(wù)模版的商品,也不再對消費者展示“送貨上門”標識,且不會產(chǎn)生新的音需達訂單。
音需達服務(wù)已接入中通、圓通、韻達、順豐、京東物流等多個物流服務(wù)商,覆蓋超200座城市。訂購音需達服務(wù)后,商家通過抖音電商電子面單發(fā)貨,即可啟用該服務(wù),快遞商負責(zé)送貨上門,提升用戶的快遞收貨體驗。
目前,抖音電商已關(guān)閉音需達服務(wù)的開通功能,商家將無法再新增申請服務(wù)開通,原訂購商家需在4月24日前自行操作服務(wù)關(guān)閉。
在2025年4月24日12:00服務(wù)關(guān)閉前產(chǎn)生的音需達訂單,商家仍需使用5大合作快遞(中通、圓通、申通、京東、順豐)進行履約。如消費者投訴快遞未按需上門且投訴成立,消費者仍能享有未上門賠付,約10元/單。
2025年5月30日12:00起,音需達服務(wù)產(chǎn)品入口下線,商家將無法再查看及下載音需達服務(wù)明細,商服不再支持商家申請開具音需達服務(wù)費發(fā)票。服務(wù)下線后,商家如需繼續(xù)給消費者提供送貨上門服務(wù),可線下咨詢發(fā)貨快遞是否能給消費者提供上門服務(wù)。
抖音電商“音需達”服務(wù)的停運,標志著其送貨上門服務(wù)戰(zhàn)略的重大調(diào)整。這一決定,無疑將對已接入該服務(wù)的商家和習(xí)慣了送貨上門服務(wù)的消費者產(chǎn)生一定影響。
對于商家而言,雖然失去了平臺統(tǒng)一提供的送貨上門服務(wù),但也獲得了更大的自主權(quán),可以根據(jù)自身需求直接與快遞公司協(xié)商合作,尋求更具個性化的物流解決方案。
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