商家須在商品報名頁面對活動商品單獨設(shè)置活動發(fā)貨時效,且應(yīng)遵循本活動的發(fā)貨時效要求(特殊類目商品的發(fā)貨時效)。商家設(shè)置的發(fā)貨時效將于活動期間就活動商品自動生效,具體以產(chǎn)品實際生效發(fā)貨時效為準(zhǔn)。
(1)天貓訂單
活動期間內(nèi)消費者付款的天貓平臺活動訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。
(2)天貓國際訂單
①活動期間內(nèi)消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在買家付款后72小時之內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;
②活動期間內(nèi)消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須在買家付款后120小時之內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;
商家(虛擬類目除外)完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際物流時效管理規(guī)范》處理。
(3)定制及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的,以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
注:
(1)如商家在物流時效表達服務(wù)等工具中已承諾較大促發(fā)貨時效更優(yōu)的發(fā)貨時間,則活動商品在活動期間會根據(jù)商家承諾發(fā)貨時效生效)。
(2)商家可根據(jù)活動商品熱銷款庫存建議補足庫存,若活動商品熱銷款達成活動銷量目標(biāo)(或活動推薦商品達成加購數(shù)量目標(biāo)),且該商品所屬類目發(fā)貨時效小于7天的,則該熱銷款可設(shè)置的發(fā)貨時效放寬至7天內(nèi)(活動推薦商品最長放寬至10天內(nèi)),具體以活動頁面設(shè)置的要求為準(zhǔn))?。
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