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京東自營退回去的貨怎么處理？京東自營退貨退到哪

2025-08-11 16:09:28 4133人閱讀

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代，京東自營作為我國電商領(lǐng)域的佼佼者，以其強(qiáng)大的物流、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的商品種類，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。在享受便捷購物的退貨問題也成為了不少消費(fèi)者的煩惱。京東自營退回去的貨究竟該如何處理呢？接下來，我就來為大家詳細(xì)解答這個(gè)問題。

一、京東自營退貨流程

1. 申請退貨：您需要登錄京東賬號，進(jìn)入“我的訂單”頁面，找到需要退貨的商品，點(diǎn)擊“申請退貨”按鈕。

2. 選擇退貨原因：根據(jù)實(shí)際情況，選擇相應(yīng)的退貨原因，如“商品質(zhì)量問題”、“商品描述不符”等。

3. 填寫退貨信息：填寫退貨地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息，并仔細(xì)閱讀退貨政策。

4. 提交退貨申請：確認(rèn)信息無誤后，提交退貨申請。

5. 等待審核：京東客服會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)審核您的退貨申請，審核通過后，您將收到短信通知。

6. 寄回商品：根據(jù)短信提示，將商品寄回京東倉庫。

7. 退款到賬：收到商品后，京東會(huì)在3-7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，將退款原路退回。

二、京東自營退貨注意事項(xiàng)

1. 退貨時(shí)效：自收到商品之日起7天內(nèi)，可申請退貨。

2. 退貨范圍：僅限京東自營商品，且商品需處于未拆封、不影響二次銷售的狀態(tài)。

3. 退貨費(fèi)用：退貨費(fèi)用由買家承擔(dān)，如遇商品質(zhì)量問題，可聯(lián)系京東客服協(xié)商解決。

4. 退款方式：退款原路退回，如遇特殊情況，京東會(huì)提前告知。

三、京東自營退貨常見問題解答

1. 問：退貨時(shí)效是多久？

答：自收到商品之日起7天內(nèi)，可申請退貨。

2. 問：退貨范圍有哪些？

答：僅限京東自營商品，且商品需處于未拆封、不影響二次銷售的狀態(tài)。

3. 問：退貨費(fèi)用由誰承擔(dān)？

答：退貨費(fèi)用由買家承擔(dān)，如遇商品質(zhì)量問題，可聯(lián)系京東客服協(xié)商解決。

4. 問：退款方式有哪些？

答：退款原路退回，如遇特殊情況，京東會(huì)提前告知。

5. 問：退貨過程中遇到問題怎么辦？

答：可聯(lián)系京東客服，客服會(huì)及時(shí)為您解答。

四、京東自營退貨案例分享

以下是一則關(guān)于京東自營退貨的案例，希望能為大家提供一些參考：

案例：小王在京東自營購買了某品牌手機(jī)，收到商品后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕出現(xiàn)劃痕。于是，小王在收到商品后的第2天，通過京東官網(wǎng)申請退貨，并說明退貨原因。經(jīng)過京東客服的審核，小王的退貨申請被批準(zhǔn)。隨后，小王將手機(jī)寄回京東倉庫，并在3天后收到退款。

總結(jié)：

京東自營退貨流程相對簡單，但消費(fèi)者在退貨過程中還需注意退貨時(shí)效、退貨范圍、退貨費(fèi)用等相關(guān)問題。只要嚴(yán)格按照退貨流程操作，相信您一定能順利退貨。在此，祝愿大家購物愉快，如有退貨需求，請參考以上內(nèi)容，輕松解決問題。

在京東買的東西,已經(jīng)收到貨,但是想退貨,訂單取消了怎么辦

京東購物已收到貨，取消訂單，想退貨，要先聯(lián)系客服，把貨退回，京東會(huì)提供“訂單快速退款”服務(wù)操作。

詳情如下：

網(wǎng)上支付訂單取消后（包括使用優(yōu)惠券、賬戶余額、JD卡/JDe卡等cod支付的訂單），將提供“訂單快速退款”服務(wù)，京東退款處理時(shí)限如下：

一、京東自營商品訂單：

1、發(fā)貨前：如果在發(fā)貨前提交取消申請，退款將在30分鐘內(nèi)審核。

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2、貨到配送站前：如果在貨到配送站前提交注銷申請，系統(tǒng)會(huì)在貨到倉庫后退款。

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3、去發(fā)貨站途中：如果在訂單貨物裝載完畢后，在去發(fā)貨站途中提交了取消訂單的申請，系統(tǒng)會(huì)在貨物返回倉庫后退款。

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4、拒收訂單：訂單被拒絕后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為提交取消訂單的申請，貨物退回倉庫后，系統(tǒng)會(huì)給退款，如逾期未完成退款審核，請聯(lián)系京東客服咨詢。

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二、第三方賣家商品訂單：第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請和退款受理。

三、退貨后退款：收到退貨后銀行會(huì)在1—17個(gè)工作日將款退回。

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四、京東網(wǎng)上支付及POS機(jī)信用卡支付訂單退款，如涉及銀行信息，京東將按照銀行及相關(guān)機(jī)構(gòu)的既定規(guī)定辦理退款，為了保證客戶賬戶金額的安全，將安排原卡退款。

擴(kuò)展資料：

退款周期僅供參考。具體退款周期可能會(huì)受到銀行、支付機(jī)構(gòu)等相關(guān)因素的影響。

1、對于公司的轉(zhuǎn)賬或支票支付單，公司應(yīng)在與客戶服務(wù)人員確認(rèn)公司相關(guān)信息后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，目前，京東只支持將原方式返回客戶的原支付公司賬戶，請理解給您帶來的不便。

2、京東卡/京東電子卡退款不能直接兌換成現(xiàn)金，將在1個(gè)工作日左右返還給您支付的京東卡/京東電子卡。

3、如果退款金額小于1000元，可以選擇退還京東余額，退款期限將立即到達(dá)。

4、由于銀行系統(tǒng)升級，不支持信用卡退款服務(wù)。

參考資料來源：

/www.jd.com/phb/zhishi/6de8ffd43bc6ad0a.html"target="_blank"title="京東—京東取消訂單/退貨后怎么退款？">京東—京東取消訂單/退貨后怎么退款？

京東商城自營買東西退款后又發(fā)貨怎么辦

已經(jīng)退款了可是商家還是給你發(fā)貨了，有三種處理辦法：

一、聯(lián)系商家寄回

這種情況應(yīng)該是倉庫的工作人員失誤造成的，可以先聯(lián)系商家客服說清楚情況，告知對方你這個(gè)訂單已經(jīng)退款了可還是收到了商品，如果是價(jià)格貴的商品，一般商家會(huì)讓你寄回的，讓商家給運(yùn)費(fèi)就行了，如果是九塊九包郵的，都不夠運(yùn)費(fèi)的錢，這種情況商家大概率不會(huì)讓你退回，如果對方說不用退回那就自己留著吧~

聯(lián)系客服路徑：打開京東app--我的--退款/售后，找出訂單點(diǎn)進(jìn)去，頁面左下角有個(gè)【客服】。

二、補(bǔ)款

還是和第一種方法一樣先聯(lián)系客服，然后重新拍一次這個(gè)商品，讓商家不要給你發(fā)貨就行了，相當(dāng)于你花錢買下這件商品。

三、占為己有

如果不想退，賣家沒聯(lián)系你的話當(dāng)無事發(fā)生，賣家聯(lián)系你的話也可以不回復(fù)信息，這樣賣家也拿你沒辦法的，但是這樣做可能會(huì)感覺良心過意不去……

綜合來說個(gè)人建議是使用第一種方法的，就是把包裹給寄回去而已，對我們來說并沒有損失什么。