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如何設(shè)置淘寶買(mǎi)家購(gòu)物后自動(dòng)送紅包?
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  •      親們,大家期待已久的“購(gòu)后送店鋪紅包”正式上線啦!什么是購(gòu)后送店鋪紅包?
      購(gòu)后送店鋪紅包是由賣家自己設(shè)置、定向發(fā)送給購(gòu)買(mǎi)本店商品的用戶的店鋪紅包,且消費(fèi)者需下次在本店購(gòu)買(mǎi)才能使用。

    能給親帶來(lái)什么?
      引導(dǎo)復(fù)購(gòu)!購(gòu)后送店鋪紅包會(huì)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)您店鋪寶貝的用戶,定向消息觸達(dá),引導(dǎo)老用戶復(fù)購(gòu)賣家設(shè)置規(guī)則
    1、店鋪紅包生效時(shí)間:由賣家自行在后臺(tái)設(shè)置,有效期的最大范圍為60天。

    2、面額及數(shù)量:同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包。
    5元、10元、20元面額的店鋪紅包:3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份,3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬(wàn)份;
    50元、100元、200元面額的店鋪紅包:每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬(wàn)元,無(wú)信用等級(jí)差別。
    如需要對(duì)已經(jīng)設(shè)置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進(jìn)行調(diào)整,則需要賣家操作“作廢”后重新設(shè)置。作廢后,已被買(mǎi)家領(lǐng)取的店鋪紅包依然有效。

    3、設(shè)置店鋪紅包的次數(shù)限定:?jiǎn)蝹€(gè)賣家每日最多能設(shè)置3次店鋪紅包。

    4、店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。

    買(mǎi)家領(lǐng)取使用規(guī)則
    1、1個(gè)淘寶用戶中對(duì)同個(gè)賣家單次設(shè)置的同批次店鋪紅包只能領(lǐng)取1張。(例:某賣家第一次設(shè)置了10元面值店鋪紅包,作廢后再次設(shè)置10元面值的店鋪紅包,那么買(mǎi)家可以對(duì)兩次設(shè)置的店鋪紅包各領(lǐng)一張)

    2、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取后,不可刪除,不可提現(xiàn),不得轉(zhuǎn)贈(zèng)。

    3、店鋪紅包僅限在其發(fā)行店鋪使用,且對(duì)全店商品通用,每個(gè)訂單最多只能使用一個(gè)店鋪紅包,且要求訂單價(jià)格至少高于該紅包面額0.01元(不包含運(yùn)費(fèi)模板中的郵費(fèi)),一個(gè)店鋪紅包不可拆分使用。

    4、店鋪紅包可與打折促銷、淘金幣,集分寶,支付寶現(xiàn)金紅包同時(shí)使用,不可與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券同時(shí)使用。

    5、若使用店鋪紅包的整筆訂單被買(mǎi)家在確認(rèn)收貨交易成功前發(fā)起全額退款(部分退款申請(qǐng)除外),且退款完成時(shí)該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi),則該店鋪紅包可退,否則該店鋪紅包不可退。無(wú)論店鋪紅包是否可退,買(mǎi)家可發(fā)起申請(qǐng)的現(xiàn)金退款額度僅以其實(shí)際支付的價(jià)款為限。
     
    店鋪紅包常見(jiàn)問(wèn)題FAQ  
     
    Q1、 店鋪紅包和淘寶紅包、支付寶紅包有什么區(qū)別?
    (1).淘寶紅包即淘寶官方發(fā)放的支付寶現(xiàn)金紅包,用戶領(lǐng)取后可以在全網(wǎng)交易(虛擬類目除外)付款時(shí)當(dāng)現(xiàn)金使用。
    (2).店鋪紅包是淘寶提供的一種店鋪營(yíng)銷工具,由賣家自主設(shè)置并發(fā)放,買(mǎi)家領(lǐng)取后只能在發(fā)行該紅包的店鋪內(nèi)折抵商品價(jià)款使用。
      
    Q2、 天貓商家可以使用店鋪紅包工具嗎?
    店鋪紅包工具僅開(kāi)放給淘寶集市賣家,天貓商家無(wú)法使用。
     
    Q3、 淘寶集市所有類目的賣家都可以使用店鋪紅包工具嗎?有沒(méi)有門(mén)檻?
    店鋪紅包工具對(duì)所有淘寶集市賣家開(kāi)放,天貓商家無(wú)法使用,真正零門(mén)檻。
     
    Q4、店鋪紅包是全店可以使用還是指定商品可用?
    店鋪紅包對(duì)全店所有商品通用,不可以限定部分商品使用,但使用虛擬充值平臺(tái)交易的除外。

    Q5、店鋪紅包的最小面值是5元,我的商品低價(jià)導(dǎo)致虧本怎么辦?
    如果發(fā)行店鋪紅包之后,會(huì)導(dǎo)致您店內(nèi)低價(jià)商品虧損,您可以考慮下架容易導(dǎo)致虧損的商品,也可選擇不使用店鋪紅包?!  ?nbsp;

    Q6、 店鋪紅包工具是否收費(fèi)?
    店鋪紅包工具暫不收費(fèi),您也不用就本工具的使用提前支付保證金,如日后淘寶對(duì)本工具使用的費(fèi)用政策有任何變化,會(huì)提前進(jìn)行公示,屆時(shí)您可自行決定是否繼續(xù)使用本工具。
          
    Q7、發(fā)布店鋪紅包是要賣家先“押錢(qián)”嗎?我發(fā)的店鋪紅包沒(méi)有被領(lǐng)取完,設(shè)置紅包的錢(qián)是否會(huì)退給我?
    設(shè)置店鋪紅包不用押錢(qián)!其實(shí)您發(fā)行的是一張代金券,買(mǎi)家用它買(mǎi)東西時(shí)才會(huì)生效,自然也不存在“把錢(qián)退給賣家”的問(wèn)題。

    Q8、 在哪里設(shè)置店鋪紅包工具?什么時(shí)候可以開(kāi)始設(shè)置?
    登陸淘寶賬號(hào),按照以下順序進(jìn)入,“賣家中心—淘寶營(yíng)銷中心—店鋪紅包”,到店鋪紅包的后臺(tái)設(shè)置頁(yè)面按照操作提示進(jìn)行填寫(xiě)。
      
    Q9、如果訂單使用了店鋪紅包,后續(xù)商品的成交價(jià)是否會(huì)影響商品以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)?
    訂單結(jié)算使用了店鋪紅包,以后報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)會(huì)按照扣除店鋪紅包的實(shí)際成交金額來(lái)計(jì)算。

    Q10、 可以設(shè)置多少店鋪紅包?
    同一賣家每次僅能設(shè)置1種面額的店鋪紅包,面額有5元、10元、20元、50元、100元、200元等五種可選。對(duì)5元、10元、20元面額的店鋪紅包,3鉆及3鉆以下信用等級(jí)賣家每次最多可以發(fā)行1000份,3鉆以上賣家每次設(shè)置最多可以發(fā)行2萬(wàn)份;對(duì)50元、100元、200元三種面額的店鋪紅包,每次設(shè)置最多可以發(fā)行5萬(wàn)元,無(wú)信用等級(jí)差別。
       
    Q11、每個(gè)買(mǎi)家能領(lǐng)取幾個(gè)店鋪紅包?
    每個(gè)買(mǎi)家對(duì)同一賣家設(shè)置的同一批次店鋪紅包只能領(lǐng)取一個(gè);
    每個(gè)買(mǎi)家每天最多只能領(lǐng)取2個(gè)店鋪紅包(可以是同店),其他活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)的店鋪紅包領(lǐng)取機(jī)會(huì)不計(jì)入此內(nèi)。
      
    Q12、什么時(shí)候能使用店鋪紅包?
    店鋪紅包使用(即生效)時(shí)間由賣家設(shè)定,生效起始時(shí)間必須設(shè)定為店鋪紅包發(fā)布后15天以內(nèi),有效期的最大范圍為60天。
        
    Q13、如何修改店鋪紅包?
    店鋪紅包發(fā)布成功后如果需要修改面值或者發(fā)行數(shù)量,可以通過(guò)“作廢”操作進(jìn)行,但是買(mǎi)家已經(jīng)領(lǐng)取的依然有效。作廢之后,賣家可以根據(jù)自己的需要選擇是否發(fā)布新的店鋪紅包。賣家每天有3次設(shè)置店鋪紅包的機(jī)會(huì),更多細(xì)則可以查看店鋪紅包規(guī)則部分。
       
    Q14、 我發(fā)布的店鋪紅包被領(lǐng)取光了,需要發(fā)布新的店鋪紅包,怎么操作呀?
    您需要通過(guò)先“作廢”再“創(chuàng)建紅包“的方式來(lái)發(fā)布新的店鋪紅包,買(mǎi)家已經(jīng)領(lǐng)取的店鋪紅包都依然有效。
         
    Q15、買(mǎi)家在哪里能看到我的店鋪紅包?
    在商品詳情頁(yè),用戶的收藏夾、購(gòu)物車?yán)?,在每個(gè)用戶的“我的淘寶”頁(yè)面(瀏覽過(guò)、已購(gòu)買(mǎi)的店鋪紅包信息將精準(zhǔn)推送到“我的優(yōu)惠信息”欄里),在店鋪活動(dòng)中心頁(yè)面,都會(huì)出現(xiàn)你的店鋪紅包的信息,最大范圍內(nèi)覆蓋你的目標(biāo)潛在用戶。
               
    Q16、買(mǎi)家領(lǐng)取的店鋪紅包跟我店鋪里的促銷活動(dòng),以及以前發(fā)出的店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券、打折促銷、支付寶現(xiàn)金紅包、集分寶…疊加使用嗎?
    除了店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券 不可以同時(shí)疊加使用以外,與店鋪秒殺、預(yù)售、購(gòu)物車營(yíng)銷工具、滿就送、滿就減、限時(shí)折扣等等其他打折促銷活動(dòng)均可以同時(shí)結(jié)算使用;
    注意:店鋪如果參與滿*金額包郵,如訂單滿足包郵金額后,再該包郵訂單基礎(chǔ)上再扣減店鋪紅包。
              
    Q17、商品報(bào)名了淘金幣抵錢(qián),是否可以疊加使用店鋪紅包或者商品優(yōu)惠券。
    商品報(bào)名淘金幣抵錢(qián)可以同時(shí)疊加店鋪紅包或者商品優(yōu)惠券。但是店鋪紅包和商品優(yōu)惠券之間不能疊加使用。
              
    Q18、訂單使用店鋪紅包,商品成交記錄顯示的價(jià)格是什么?
    成交記錄依舊按照拍下價(jià)的形式展示。
           
    Q19、當(dāng)使用店鋪紅包進(jìn)行消費(fèi)的訂單發(fā)生退款時(shí),如何處理?
    在買(mǎi)家確認(rèn)收貨也即訂單交易成功之前,如果發(fā)生了退款,則店鋪紅包仍然以店鋪紅包的形式退給買(mǎi)家,賣家只需退還買(mǎi)家實(shí)際支付的錢(qián),如果退款成功時(shí)間超過(guò)店鋪紅包有效期,則該店鋪紅包自動(dòng)失效。
    如果退款發(fā)生在買(mǎi)家確認(rèn)收貨之后,店鋪紅包不退,賣家也只需退買(mǎi)家交易時(shí)實(shí)際支付的錢(qián)。

    Q20、同一訂單多款商品,買(mǎi)家使用紅包付款后,針對(duì)其中一個(gè)商品需要退款,買(mǎi)家收到可退款金額是多少?
    多款商品其中一個(gè)或多個(gè)退款(但非全部),無(wú)論是在交易成功(即確認(rèn)收貨)前還是交易成功后,店鋪紅包均不退給買(mǎi)家。買(mǎi)家申請(qǐng)退款金額,會(huì)按照整體訂單中買(mǎi)家實(shí)際支付的交易價(jià)款(不包含郵費(fèi))與店鋪紅包金額比例進(jìn)行換算(買(mǎi)家申請(qǐng)退款系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)提示換算后可退金額)。
          
    Q21、使用店鋪紅包的訂單有什么要求?
    當(dāng)訂單除運(yùn)費(fèi)外商品金額高于店鋪紅包金額0.01元時(shí)即可使用。(注意:“其他”類目下的商品,如:郵費(fèi)、定金、贈(zèng)品等只要滿足訂單金額均可使用)
    例如:買(mǎi)家有10元的店鋪紅包, 購(gòu)買(mǎi)了5元的商品,需要15元的郵費(fèi),訂單總金額雖然是20元,但是仍不可以使用10元的店鋪紅包,因?yàn)槠渲械?5元是以郵費(fèi)的形式計(jì)算的;如果賣家沒(méi)有使用運(yùn)費(fèi)模板,將15元的郵費(fèi)以實(shí)物寶貝的鏈接形式讓買(mǎi)家拍下,那總訂單金額就是20元,這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家就可以使用10元的店鋪紅包進(jìn)行結(jié)算。
           
    Q22、子賬號(hào)可以設(shè)置店鋪紅包么?
    店鋪?zhàn)淤~號(hào)需要主賬號(hào)授權(quán)方可以進(jìn)行店鋪紅包的設(shè)置。

    Q23、老旺鋪模板可以設(shè)置店鋪紅包嗎?
    老旺鋪模板不可以設(shè)置,需要升級(jí)成新旺鋪模板才可以設(shè)置。如何升級(jí)旺鋪,請(qǐng)看教程( 點(diǎn)擊查看詳情 )。
    Q24、訂單結(jié)算使用店鋪紅包后,會(huì)影響最低成交價(jià),不能報(bào)名其他活動(dòng)嗎?
    答:設(shè)置店鋪紅包會(huì)影響報(bào)名活動(dòng)的最低成交價(jià)。所以,親設(shè)置店鋪紅包后,報(bào)名其他活動(dòng)時(shí)候需要考慮下哦。

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