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 　　今天從流量流轉(zhuǎn)角度梳理一下，作為一個(gè)運(yùn)營或者老板，看到自己店鋪后臺(tái)流量的時(shí)候，無論發(fā)現(xiàn)任何出問題的點(diǎn)都有解決方案，或者至少能夠找到問題的原因，有句話說的好，找到了原因，其實(shí)距離解決辦法就不遠(yuǎn)了，開始今天的內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一，展現(xiàn)量影響因素

　　1，關(guān)鍵詞搜索排名

　?。?）相關(guān)性的設(shè)置（2）關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)建立（3）標(biāo)題組合和優(yōu)化（4）上下架布局（5）寶貝權(quán)重提升

　　2，直通車搜索排名

　?。?）直通車數(shù)據(jù)建立（2）推廣計(jì)劃設(shè)置（3）推廣寶貝選擇（4）根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化

　　3，各種活動(dòng)

　?。?）天天特價(jià)（2）淘寶清倉（3）淘搶購（4）聚劃算（5）淘金幣（6）手淘（7）第三方優(yōu)站

　　二，點(diǎn)擊量影響因素

　　1，寶貝款式

　?。?）行業(yè)占比（2）生命周期（3）市場容量

　　2，寶貝價(jià)格

　?。?）合理定價(jià)（2）高價(jià)賣點(diǎn)（3）低價(jià)賣點(diǎn)

　　3，寶貝銷量

　　（1）突破零銷量（2）高銷量賣點(diǎn)體現(xiàn)（3）低銷量策略實(shí)施

　　4，寶貝主圖

　?。?）做好差異化（2）賣點(diǎn)要直中要害（3）用簡約的表達(dá)方式

　　三，轉(zhuǎn)化率影響因素

　　1，三句忠告

　?。?）寶貝詳情頁是讓買家對(duì)寶貝產(chǎn)生信任

　　（2）店鋪首頁是讓買家對(duì)店鋪產(chǎn)生信任

　?。?）店鋪客服是讓買家的信任延續(xù)下去并且變成訂單

　　2，寶貝銷量

　?。?）高銷量要放大宣傳（2）低銷量使用搭配套餐策略

　　3，寶貝評(píng)價(jià)

　?。?）做好攻心評(píng)價(jià)（2）中差評(píng)做好利用和營銷

　　4，寶貝評(píng)分

　?。?）高評(píng)分放大宣傳（2）要杜絕花錢買評(píng)分

　　5，寶貝詳情

　　（1）始終圍繞賣點(diǎn)展開（2）寫買家想看的東西（參考優(yōu)秀同行）

　　6，營銷策略（生意本質(zhì)）

　　（1）我為什么要買這個(gè)東西？

　　（2）我為什么要在你家買這個(gè)東西？

　?。?）我為什么要買你讓我買的這個(gè)東西？

　?。?）我為什么還要再搭配一個(gè)東西？

　　（5）我為什么要現(xiàn)在買這個(gè)東西？

　　7，店鋪客服

　?。?）標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

　　①售前接待②售中溝通③售后服務(wù)

　?。?）必備工具

　?、偾９ぷ髋_(tái)②會(huì)員管理工具③客戶管理工具

　?。?）必備職責(zé)

　　①準(zhǔn)確跟客戶介紹產(chǎn)品和店鋪：專業(yè)知識(shí)

　?、谕昝酪?guī)避惡意買家鉆空子：淘寶/天貓規(guī)則

　?、矍擅顟?yīng)對(duì)不同買家的購買習(xí)慣：溝通技巧

　　④及時(shí)給買家發(fā)送訂單或者優(yōu)惠信息：統(tǒng)計(jì)習(xí)慣

　　⑤備注買家信息以方便后續(xù)跟進(jìn)：人性化對(duì)話

　?。?）對(duì)接崗位

　　①與店長對(duì)接：了解店鋪主打?qū)氊?/span>

　?、谂c美工對(duì)接：了解店鋪海報(bào)內(nèi)容

　　③與文案對(duì)接：了解寶貝促銷內(nèi)容

　?、芘c倉庫對(duì)接：了解產(chǎn)品缺貨情況

　　⑤與推廣對(duì)接：了解客戶的來源

　?、夼c客戶對(duì)接：處理賣家的糾紛和投訴

　　四，回頭客影響因素

　　（1）店鋪客服

　?。?）產(chǎn)品性價(jià)比

　?。?）產(chǎn)品包裝

　　（4）開箱體驗(yàn)

　?。?）回頭客策略思考