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    我們聯(lián)系我們這個區(qū)域的天天快遞，他們說這個快件他們不能開證明，因為不在我們區(qū)域：聯(lián)系派送網(wǎng)點的天天快遞，他們說是這個手機人和電話都不是我們，所以沒有理由給我們開證明。我們聯(lián)系天天快遞總部，他們說也不能開具證明，沒有辦法找我們這個網(wǎng)點的天天快遞截圖了客戶發(fā)回的物流信息，顯示是0.21KG。我們發(fā)過去的是2.85kg。相差比較大，用這兩個物流內(nèi)部截圖拒絕了客戶的退款申請。

   給天貓400打電話，他們說必須要有快遞蓋章的證明，要不然客戶申請介入，就會把錢退給他。讓我們聯(lián)系客戶解決。我們給客戶打電話，接通之后說起這事，直接掛斷電話，然后拉黑我們的電話（中間換了三個電話，全部拉黑了）。又給400打電話，天貓客服說幫我們聯(lián)系，結(jié)果也是沒有聯(lián)系上，還是讓我們找快遞開有蓋章的證明。

   我在“國家郵政局申訴網(wǎng)站” 投訴了天天快遞，然后打天天快遞總部電話，結(jié)果2個小時內(nèi)接到三個天天快遞的電話，要給我開具證明，證明我們沒有收到這個快件。其實天天快遞內(nèi)部知道這個是空包件的?？爝f開具證明之后，我申請了小二介入，現(xiàn)在大家肯定擔(dān)心糾紛率的問題。我們家店鋪一個月退貨只有三四個，如果申請介入，糾紛率肯定是10%以下了。然后 mvtt旗艦店:小凱 給我發(fā)了一個提交可疑訂單的鏈接。提交之后。小二萊茴 給處理。

?    現(xiàn)在小二介入已經(jīng)結(jié)束了。訂單直接關(guān)閉了，錢打到我們的賬戶了。客戶沒有評價的權(quán)利。糾紛率也不算。大家開心吧?。。。。。。。。。。?！   哈哈哈哈哈哈哈

?   感謝 萊茴   感謝 mvtt旗艦店:小凱  謝謝各位的幫助。

提交下可疑訂單，鏈接：https://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=0.0.0.0.5QEErY&id=1209

?文筆不好 給總結(jié)一下 。必須有快遞開的蓋章的證明，先提交可疑訂單，聯(lián)系萊茴 給處理 ，處理之后申請介入，這樣就不算糾紛率了