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 問(wèn)題：3月10號(hào)買(mǎi)家在店鋪里面拍了兩瓶洗潔精，11號(hào)收到貨了就過(guò)來(lái)問(wèn)客服怎么沒(méi)給她放發(fā)票，客服當(dāng)時(shí)跟她解釋沒(méi)有跟客服備注或自己訂單留言的發(fā)票不會(huì)隨貨寄出，如果需要發(fā)票可以后期補(bǔ)寄但是要補(bǔ)郵費(fèi)，買(mǎi)家很爽快的拍下一個(gè)訂單金額剛好是6元郵費(fèi)，補(bǔ)發(fā)后8天發(fā)票又退回來(lái)了，聯(lián)系快遞那邊查詢?cè)颍菏肇浫穗娫挻虿煌?！買(mǎi)家接著申請(qǐng)了退款（補(bǔ)拍郵費(fèi)訂單）旺旺又聯(lián)系我們重新補(bǔ)發(fā)到另外一個(gè)地址，我們?cè)俅窝a(bǔ)發(fā)，客服隨即拒絕了退款申請(qǐng)，買(mǎi)家申請(qǐng)小二介入了。。。買(mǎi)家申請(qǐng)介入了之后我們給買(mǎi)家同意退款，現(xiàn)在退款成功了買(mǎi)家還有機(jī)會(huì)投訴我們嗎？

回答：可以投訴你們，第一，發(fā)票補(bǔ)寄是你們出的，不能要求買(mǎi)家補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的，你這個(gè)還不懂？

第二，買(mǎi)家讓你寄發(fā)票什么的，一定要在旺旺上說(shuō)明好，保持電話暢通或者先聯(lián)系下買(mǎi)家，如果發(fā)票因買(mǎi)家原因拒收或者丟失，你可以先咨詢下天貓400電話