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這樣天貓小二介入算糾紛率嗎?誰的勝率大點?
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  •  問題:

    8號下18點左右拍的,9號給他說發(fā)貨可能會延遲,10號來說不要了申請退貨,但是原因是未按約定時間發(fā)貨,最后我們給他10號發(fā)貨了。這樣介入了算糾紛率嗎?

    回答:

    您好,首先9號告知買家發(fā)貨會延遲,是在旺旺上面說的嗎?買家有認可你們的說法嗎?這個非常重要,如果都有的話那沒有問題的

    后期買家申請介入,就上傳這個留言憑證就可以的。

    回答:

    前提小二是否介入 如果未介入的話 一般不算。

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