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      相信，很多店長的小店都是話費(fèi)充值的，有遇到過話費(fèi)充值失敗，然后用戶來退款的 沒有？下面有買家經(jīng)常用的幾個(gè)方式，大家了解一下，可以按照流程，預(yù)防騙子。
      每個(gè)月的月初和月末，都是話費(fèi)充值的高峰期，很多消費(fèi)者都會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候充值話費(fèi)，但是偶爾遇到充值后沒有收到話費(fèi)，這要怎么辦呢？今天小二就來告訴大家~
【話費(fèi)充值未到帳處理方式】
如果您充值話費(fèi)沒有收到，也聯(lián)系不到賣家，為了保證您的利益不受到損失，淘寶網(wǎng)建議解決方案如下：
1、交易未成功，建議您在登錄狀態(tài)下，在“已買到寶貝”頁面找到對(duì)應(yīng)商品，點(diǎn)擊“退款/退貨”（如下圖），發(fā)起退款。

2、交易已成功，可點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”（如下圖），根據(jù)頁面提示發(fā)起維權(quán)。發(fā)起后系統(tǒng)會(huì)立即通知賣家處理。賣家同意協(xié)議后錢立即就退回，或者賣家在協(xié)議到期內(nèi)（72小時(shí)）未進(jìn)行任何處理，錢款也會(huì)自動(dòng)退還給您。

【話費(fèi)充值未到帳舉證方式】
一般賣家都是使用軟件進(jìn)行話費(fèi)充值，難免會(huì)出現(xiàn)賣家處顯示已經(jīng)充值成功，而消費(fèi)者實(shí)際沒有收到話費(fèi)的情況，當(dāng)賣家認(rèn)為自己已經(jīng)充值成功了，不同意退款，要怎么辦呢？
小二建議您上傳充值號(hào)碼運(yùn)營商網(wǎng)上營業(yè)廳充值繳費(fèi)記錄截圖等憑證，如賣家還是不處理，您后續(xù)可以要求淘寶客服介入處理。

以聯(lián)通手機(jī)充值為例，如消費(fèi)者是在11月15日在淘寶充值，后續(xù)發(fā)現(xiàn)沒有到帳。可以登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳，提供充值記錄截圖（自11月14日至維權(quán)當(dāng)日手機(jī)充值記錄），工作人員會(huì)按照您提供的憑證，聯(lián)系賣家盡快處理。