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賣家和上帝的博弈:退款不退貨,收貨不退款
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    對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的買家和賣家而言:網(wǎng)購(gòu)“下單——支付寶付款——廠家發(fā)貨——確認(rèn)收貨——確認(rèn)付款評(píng)價(jià)”是彼此再也熟悉不過(guò)的交易過(guò)程了。然而,這個(gè)看似順理成章,再簡(jiǎn)單不過(guò)的交易程序,現(xiàn)實(shí)中卻往往出現(xiàn)“款不退貨,收貨不退款”,買家與賣之間的博弈。打破了買賣關(guān)系的和諧。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情形?如何出現(xiàn)了這為情形?

    從買家方面分析,大致會(huì)出現(xiàn)以下幾種情形:買完就后悔的;收到后說(shuō)啥看不上眼的;貨物莫名其妙損壞了;申請(qǐng)退款不退貨的。從賣家方面分析,大致會(huì)有以下幾種情形:售前稱呼你為親的;他家啥都是正品的;賣完諷刺你占便宜沒(méi)好貨,愛退就退的;售后多說(shuō)話和你叫二貨的;退貨收到了可是不打算退款的。

    賣家麥子說(shuō),我們出售的夾克件件是檢查好的,買家收到貨非說(shuō)袖子有磨損,還不提供照片,都講到包郵退回了也不同意,非申請(qǐng)退款不退貨,浪子野心也太赤裸裸了吧!明搶嘛! 逼急眼就真給你辦理磨損,賣家真心傷不起!

    賣家彈弓說(shuō),如果支持退款不退貨,那么“有心人”不用從事任何營(yíng)生了,這樣“嗟來(lái)之食”很滋潤(rùn)啊!

    買家NNN說(shuō):我是沖著店家標(biāo)明正品才去買的,價(jià)格又有相當(dāng)大的折扣。結(jié)果是賣家標(biāo)榜“正品”,實(shí)為套牌(假貨)!明顯是欺騙消費(fèi)者,銷售假冒產(chǎn)品行為,為維護(hù)淘寶信譽(yù)當(dāng)以嚴(yán)懲!賣家公開售假,在大量對(duì)其不利的事實(shí)證據(jù)面前,其態(tài)度還如此囂張(總是一句“你不滿意可以退”了事),是對(duì)淘寶誠(chéng)信體系的公然挑釁,是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的公然踐踏!我嚴(yán)正要求淘寶客服介入公正從嚴(yán)處理賣家此不端違法行為,要求退款不退貨,甚至要求賠償!

    綜上所述,百利網(wǎng)認(rèn)為: 清官難斷家務(wù)事,網(wǎng)購(gòu)是非誰(shuí)能說(shuō)清? 直落得有人歡喜有人怨,這樣的糾結(jié),這樣的江湖,這樣的酸甜苦辣和婉轉(zhuǎn)低回?退款不退貨,收貨不退款:誰(shuí)和誰(shuí)在博弈?其實(shí)敗俱傷的事,最好不要發(fā)生!

    摘自http://www.taozuankj.com

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