微信商城是騰訊在微信公眾平臺推出的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商城應用服務產(chǎn)品。消費者只要通過微信,就可以實現(xiàn)商品查詢、選購、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。微信商城又有那些電商電商價值呢?
1.方便客服,節(jié)約時間
想要建立微商城,首先要考慮是用戶憑什么通過你的微商城買東西 ,而不是在電腦上或者是線下。對于消費者來說,選擇一家店面進行消費的原因,要么便宜要么方便。然而,長期的價格戰(zhàn)會使價格體系混亂,還會犧牲商家的利益。因此“方便”才是商家所要利用的誘惑點。用戶可以選擇最方便、快捷的方式進行消費,并且這種消費模式也確實符合未來用戶的習慣?,F(xiàn)如今,手機成為人們身上必不可少的設(shè)備,手機上網(wǎng)已經(jīng)成為一種習慣。通過微商城,用戶可以隨時隨地上網(wǎng)購物,有效利用在車上、路上等大量碎片化時間,此外,用戶不用下載更多的購物APP。
2.方便企業(yè),避免重復勞動
通過建立微商城,企業(yè)后臺的一次性設(shè)置即可滿足所有需求,而用戶通過點擊商城內(nèi)產(chǎn)品展示頁面里的信息就可以跳轉(zhuǎn)到詳情頁面,就可以降低90%的工作量,對商品的銷售也有好處。
3.用戶黏性大
用戶黏性越大,于平臺本身越有利。為了提升用戶黏性,后臺維護人員可以通過疏導和指引,讓用戶在微商城停留更長時間、訪問深度更大,讓用戶容易地成為微信平臺粉絲,可以從以下幾點入手:
(1)時時與用戶互動
微信商城借助微信公眾賬號的優(yōu)勢,從微信閱讀到溝通形式再到產(chǎn)生購買行為,都是建立在良好的互動基礎(chǔ)上,用戶能隨時隨地與商家互動溝通。
(2)趣味性強
利用微信商城的趣味活動不僅能夠滿足用戶休閑的目的,而且也能給企業(yè)帶來利益,如常見的“大轉(zhuǎn)盤”“砸金蛋”“刮刮卡”等,用戶在玩這些趣味活動時,可以獲悉企業(yè)或者商家的優(yōu)惠信息,從而進入商城產(chǎn)生消費。整個過程是非常愉悅的,用戶體驗度也非常高,這樣就增加了用戶的回訪率。
(2精確營銷
企業(yè)或者是商家開通微信公眾賬號、搭建微信商城的目的就是為了盈利。盈利就是把產(chǎn)品或者是服務賣出去,而賣出商品的前提是要先找到目標客戶,然后再針對目標客戶,分析其分布特征、信息來源和購買傾向,集中精力、人力和財力突擊,這就是精確營銷。
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